除了在學(xué)校四周散發(fā)傳單之外,許多教育機(jī)構(gòu)的主要宣傳手段是手工電話宣傳。然而,人工客服每天撥打的電話數(shù)量是龐大的,它通常會因為拒絕電話、忙音等而浪費(fèi)大量時間。許多教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在許多地方開設(shè)了培訓(xùn)課程,有些甚至在全國許多地區(qū)設(shè)立了校園。因此,如何管理這些校園是許多教育機(jī)構(gòu)面臨的問題。教育行業(yè)面臨的問題是客戶信息沒有立即更新,無法記錄客戶的具體情況。一些教育機(jī)構(gòu)的客服人員會多次打電話給同一潛在客戶進(jìn)行電話營銷,導(dǎo)致對方不滿。這都是由于客戶數(shù)據(jù)的不立即更新和數(shù)據(jù)的不立即同步。
電話營銷立即出站呼叫:立即出站呼叫全然打破了傳統(tǒng)電話營銷之中的手動撥號和手動輸入流程,并轉(zhuǎn)向系統(tǒng)自動呼叫并自動將連接的客戶分配到閑暇座位的方式,這大大提高了電話營銷的出站效率。據(jù)實踐統(tǒng)計,人均精確通話次數(shù)可達(dá)到500-680次,從而提高訂單形成效率。語音出站呼叫:系統(tǒng)自動呼叫客戶的手機(jī)。客戶下車之后,系統(tǒng)自動播放語音廣告。您也可以按鍵引導(dǎo)客戶檢查并收聽相關(guān)語音。在語音廣告的末尾,您可以提示客戶。如果您感興趣,可以按此鍵轉(zhuǎn)移到代理響應(yīng)處理。海量信息發(fā)送:可連接短信平臺和郵件服務(wù),向指定學(xué)生發(fā)送營銷推廣信息、服務(wù)關(guān)懷信息等。
目前,銷售人員和客戶都在接聽電話,后臺不會有外呼記錄,精確避免了高頻外呼封條,當(dāng)客戶收到清楚的或業(yè)務(wù)的號碼時,客戶可以回電。這樣,連接速率就沒有問題了。多樣線路的呼出系統(tǒng)通常會與三家運(yùn)營商合作,即使出現(xiàn)問題,線路被封死,其他線路也可以立即調(diào)整,并且有客戶管理系統(tǒng),充份滿足企業(yè)對員工和客戶的管理需求。