富力集團(tuán)成立于1994年，總部位于廣州。經(jīng)過20余年高速發(fā)展，已成為以房地產(chǎn)開發(fā)為主營業(yè)務(wù)，同時在酒店發(fā)展、商業(yè)運(yùn)營、文體旅游、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)貿(mào)、醫(yī)養(yǎng)健康、設(shè)計建造及創(chuàng)新服務(wù)平臺等領(lǐng)域多元發(fā)展的綜合性集團(tuán)。

應(yīng)用效果

捷訊通信采用綜合性系統(tǒng)集成和系統(tǒng)對接的實施方案，無縫對接富力ITSM系統(tǒng)，自定義的IVR語音導(dǎo)航，智能語音分流。自定義定制數(shù)據(jù)接口、報表（個人、隊列、部門等），支持?jǐn)?shù)據(jù)同步大屏展示，個性通話記錄、業(yè)務(wù)情況、坐席情況等報表展示、報表推送、數(shù)據(jù)接口推送等。

中原地產(chǎn)創(chuàng)立于1978年，是一家以新房、二手房、租房、商業(yè)地產(chǎn)為主要業(yè)務(wù)的房產(chǎn)代理公司，倡導(dǎo)房地產(chǎn)代理行業(yè)的公正公平交易，集團(tuán)發(fā)展至今已成為香港規(guī)模最大的房地產(chǎn)代理集團(tuán)。

應(yīng)用效果

捷訊通信呼叫中心系統(tǒng)通過為中原地產(chǎn)設(shè)置按鍵導(dǎo)航：咨詢、投訴等呼入業(yè)務(wù)，并利用工單記錄服務(wù)內(nèi)容，助力中原地產(chǎn)打造高品質(zhì)服務(wù)品牌。