呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)系統(tǒng)的最關(guān)鍵方式，呼叫中心電話系統(tǒng)不僅可以為客戶提供高效的呼叫服務(wù)，而且可以整合業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。呼叫中心系統(tǒng)的引入可以更糟糕地管理員工和服務(wù)客戶，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著關(guān)鍵作用。

企業(yè)在引入任何系統(tǒng)時(shí)，都必須特別注意價(jià)格，呼叫中心系統(tǒng)也不例外。如何收取呼叫中心系統(tǒng)費(fèi)用以及通常費(fèi)用。對(duì)于呼叫中心系統(tǒng)的成本，首先要了解的是企業(yè)構(gòu)建呼叫中心系統(tǒng)的方式是什么？目前有兩種方式，一是自建呼叫中心系統(tǒng)，二是租用呼叫中心系統(tǒng)。

自建呼叫中心系統(tǒng)：即由企業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)或由供應(yīng)商定制。這種方法對(duì)企業(yè)的成本要求相對(duì)較低。在開發(fā)或定制時(shí)，它需要購(gòu)買構(gòu)建呼叫中心系統(tǒng)所需的所有硬件和軟件設(shè)施。此外，它還需要很短的時(shí)間周期，因此不適合大多數(shù)企業(yè)。通常來說，只有一些有個(gè)性化需求的企業(yè)才會(huì)選擇這種方式。

租用呼叫中心系統(tǒng)：這是大多數(shù)用戶選擇的方式。企業(yè)用戶根據(jù)自己的需求像供應(yīng)商一樣租賃。該模式之下的呼叫中心系統(tǒng)基于云計(jì)算技術(shù)。呼叫中心系統(tǒng)是根據(jù)需求開發(fā)和設(shè)置的，能夠滿足大多數(shù)企業(yè)的需求。企業(yè)在采購(gòu)時(shí)不需要購(gòu)買任何硬件或軟件設(shè)施，只需向供應(yīng)商支付相應(yīng)的費(fèi)用，更便于。

租賃呼叫中心系統(tǒng)的價(jià)格也比自建呼叫中心昂貴得余。通常呼叫中心系統(tǒng)的收費(fèi)方式是按座位收費(fèi)。無論價(jià)格如何，最糟糕在重新推出時(shí)免費(fèi)試用呼叫中心系統(tǒng)。