目前，電話營(yíng)銷在各行各業(yè)都很流行。它方便快捷。宣傳公司產(chǎn)品已成為大多數(shù)企業(yè)必備的營(yíng)銷手段，但電話營(yíng)銷在管理之上也存在諸多問(wèn)題。例如，銷售人員在與客戶溝通以前未能詳盡了解客戶信息；多個(gè)銷售人員反復(fù)呼叫同一客戶；銷售人員在打電話以前，不知道電話是否精確，導(dǎo)致大量無(wú)效電話；客戶沒(méi)有完備的通話記錄，無(wú)法跟進(jìn)客戶、推廣訂單

傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)行業(yè)只通過(guò)電視、廣告媒體等手段進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳推廣，效果難以達(dá)到最佳。目前，許多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)仍采用“沿街叫賣(mài)”的促銷方式，時(shí)間成本低，產(chǎn)出高，難以打動(dòng)潛在學(xué)生。宣傳可以通過(guò)多種方式進(jìn)行。電話、短信、語(yǔ)音外呼等方式。方便快捷。代理商可以通過(guò)系統(tǒng)撥號(hào)、群發(fā)短信和電子郵件用以擴(kuò)大渠道和消除傳統(tǒng)的宣傳方式

教育和培訓(xùn)是近年來(lái)逐漸興起的一種組織或在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)。教育和培訓(xùn)市場(chǎng)分析指出，這些機(jī)構(gòu)或網(wǎng)站將包含從學(xué)前教育到大學(xué)、甚至醫(yī)生或出國(guó)的教育信息。此外，還為在職工人或下崗人員提供技能培訓(xùn)。它是一個(gè)專門(mén)的網(wǎng)站或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，主要提供教育資源和培訓(xùn)信息

1。規(guī)范注冊(cè)流程，并有一個(gè)統(tǒng)合的窗口與學(xué)生溝通。

通過(guò)統(tǒng)一的電話號(hào)碼接入，所有內(nèi)部呼叫都可以撥打一個(gè)號(hào)碼呼叫呼叫中心，然后通過(guò)呼叫中心的智能路由進(jìn)行呼叫分配；代理通過(guò)登錄代理界面處理注冊(cè)業(yè)務(wù)。當(dāng)有全新的通話時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出屏幕，舊有的客戶數(shù)據(jù)會(huì)彈出之前的通話記錄，并可以記錄跟蹤進(jìn)度。代理可以通過(guò)單擊客戶數(shù)據(jù)之中的電話號(hào)碼自動(dòng)發(fā)起出站呼叫，而無(wú)需手動(dòng)撥號(hào)

2。分析精確數(shù)據(jù)，提高整個(gè)組織的響應(yīng)速度。

系統(tǒng)在后臺(tái)記錄所有通話的報(bào)告和記錄，可以柱狀圖、扇形圖、曲線圖的形式顯示，可以下載和打印；代理注冊(cè)客戶數(shù)據(jù)可以錄入客戶類別、咨詢項(xiàng)目、客戶區(qū)域、客戶電話等詳細(xì)信息?？呻S時(shí)對(duì)這些信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并可下載和打印分析結(jié)果

3。通過(guò)與學(xué)生的大力溝通，發(fā)現(xiàn)并獲得更余入學(xué)機(jī)會(huì)。

系統(tǒng)支持自動(dòng)出站呼叫和批量出站呼叫。便于招生老師給學(xué)生和家長(zhǎng)打電話，大大提高了工作效率；在相互交流的過(guò)程之中，招生教師可以記錄交流內(nèi)容，獲得更余的咨詢

4。精確的媒體發(fā)布評(píng)估可以讓人想到注冊(cè)的極大成本代理在注冊(cè)客戶信息時(shí)，可以詢問(wèn)對(duì)方如何獲取注冊(cè)熱線號(hào)碼，如報(bào)紙、電視、路牌、短信等，以便對(duì)媒體投放效果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；系統(tǒng)還支持以有所不同的報(bào)名熱線號(hào)碼發(fā)布有所不同的媒體。系統(tǒng)自動(dòng)記錄各種電話的媒體來(lái)源，自動(dòng)生成各種報(bào)告；通過(guò)對(duì)媒體投資效果的分析，合理配置媒體投資資金，降低招生成本

5。外部溝通零成本可以節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，精確提高招生收益率。

如果學(xué)校沒(méi)有電話交換系統(tǒng)，所有的電話就不能互相通信，也不能互相轉(zhuǎn)接電話。通過(guò)我公司電話系統(tǒng)的實(shí)施，可以實(shí)現(xiàn)外部溝通零成本，方便外部溝通，提高工作效率，節(jié)約通話成本

6。領(lǐng)先的呼叫中心服務(wù)模式引領(lǐng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

招生熱線呼叫中心可以整合資源，提升形象；系統(tǒng)自動(dòng)完成之前的手動(dòng)操作，大大提高了工作效率；系統(tǒng)存儲(chǔ)客戶數(shù)據(jù)，減少招生教師辭職造成的學(xué)生損失；該系統(tǒng)具有強(qiáng)勁的統(tǒng)計(jì)分析功能。這部分工作在之前的手動(dòng)操作之中基本上無(wú)法進(jìn)行；該系統(tǒng)能夠?qū)γ襟w投放進(jìn)行評(píng)估，恰當(dāng)利用媒體資源，降低招生成本；該系統(tǒng)還可以降低外部通信的成本。