對(duì)呼叫中心系統(tǒng)而言，是歐美等國(guó)家研發(fā)的一種公司客戶管理，涵蓋常見(jiàn)的公司業(yè)務(wù)管理組件。比如說(shuō)包含了銷(xiāo)售，溝通，庫(kù)存，財(cái)務(wù)生產(chǎn)等功能模塊，也同時(shí)包括了當(dāng)下流行的電商互聯(lián)網(wǎng)等組件，甚至還包括了手機(jī)應(yīng)用后臺(tái)管理等相關(guān)功能。該后臺(tái)管理可以說(shuō)，經(jīng)過(guò)了將近二十多年的發(fā)展，形成了目前世界上最大的公司應(yīng)用后臺(tái)管理，而在這樣的一個(gè)后臺(tái)管理當(dāng)中有幾萬(wàn)多個(gè)功能，后臺(tái)涵蓋了公司發(fā)展各行各業(yè)的功能需求滿足了當(dāng)下，很多公司希望利用一套后臺(tái)管理來(lái)對(duì)公司的日常業(yè)務(wù)管理進(jìn)行統(tǒng)一化的規(guī)范。　　

　　并且對(duì)呼叫中心系統(tǒng)而言，開(kāi)源是免費(fèi)的，模塊化的功能眾多，并且可以實(shí)現(xiàn)按照公司的需求來(lái)進(jìn)行定制，所以這樣的諸多優(yōu)勢(shì)也是受到了越來(lái)越多的公司，歡迎成為目前世界排名靠前的公司后臺(tái)管理后臺(tái)。而對(duì)公司使用這樣的后臺(tái)管理后臺(tái)而言，就像搭積木一樣，從后臺(tái)管理當(dāng)中提供的眾多功能模塊化后臺(tái)當(dāng)中，選取公司所需要的功能模塊安裝測(cè)試，然后按照公司的需求配置相應(yīng)的功能。而這樣的一種根據(jù)公司的需求來(lái)選取所使用的功能化模塊，極大的降低了公司購(gòu)置各種業(yè)務(wù)后臺(tái)管理后臺(tái)的成本和風(fēng)險(xiǎn)。

　　其實(shí)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有不少的公司充分肯定了呼叫中心系統(tǒng)開(kāi)源開(kāi)放的優(yōu)勢(shì)，以及其后臺(tái)管理功能豐富和技術(shù)先進(jìn)等優(yōu)點(diǎn)，而對(duì)不少國(guó)內(nèi)的公司而言，唯一擔(dān)心的一點(diǎn)就是該后臺(tái)管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能是否能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)公司發(fā)展的需要。其實(shí)對(duì)這樣的問(wèn)題而言，食用過(guò)該后臺(tái)管理的國(guó)內(nèi)公司也是能夠看到符合目前國(guó)內(nèi)本地化業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)的相關(guān)模塊功能之后也是擁有了很大的信心。所以對(duì)很多想要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化建設(shè)的公司而言，如果當(dāng)下沒(méi)有特別符合公司需求的業(yè)務(wù)后臺(tái)管理的話，選擇呼叫中心系統(tǒng)是最為合適的一個(gè)選擇。

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