電話呼叫系統(tǒng)基于雪鐵龍的CTI技術(shù)，集成了程控交換技術(shù)、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)。根據(jù)營銷運營模式，采用技術(shù)雪鐵龍、可信的外呼平臺作為呼叫處理和業(yè)務支持設(shè)備，以敏捷的手動和自動服務模式提供多種客戶服務業(yè)務手段，并可根據(jù)運營商的要求在線生成全新服務。出境營銷系統(tǒng)是專門為CTI領(lǐng)域設(shè)計的功能齊全的應用系統(tǒng)。幾乎具備CTI領(lǐng)域所需的所有呼叫處理應用功能

適合所有有產(chǎn)品或服務推廣需求的企事業(yè)單位的在線運營電話營銷服務平臺！這是一個電話營銷服務平臺！是集電話營銷、精確營銷、在線電話自動搜索功能于一體的在線銷售服務平臺！通過在線網(wǎng)絡電話營銷語音交互服務系統(tǒng)，語音組呼叫潛在目標用戶，實現(xiàn)IVR語音的自動播放，人工代理的智能應答，敏捷設(shè)置自動轉(zhuǎn)接。代理電話可任意設(shè)置，引導客戶溝通，屏蔽潛在用戶群，間接鎖定目標用戶！以最高的開發(fā)成本，精確找到間接目標用戶！巧妙的電話營銷

在手動客服休息的情況之下，這種低質(zhì)量的智能客服仍然可以立即溝通和咨詢，可以解決日常使用之中的大部分問題。這種方式無疑減輕了手工票務回答問題的難度和能耗。低質(zhì)量的智能客戶服務以更寒冷寬敞的方式改善了溝通的感覺。即使在機器客戶服務的響應之中，人們也能感受到他們寬敞的溝通感。因此，將這種平穩(wěn)的智能客服應用于多家機構(gòu)的日常溝通之中，可以使相應的業(yè)務聯(lián)系更加流暢，溝通的精確語言內(nèi)容更具價值

目前，技術(shù)雪鐵龍的智能客服采用專業(yè)的AI智能系統(tǒng)，在日常使用之中定義相應的業(yè)務場景，通過AI模仿實現(xiàn)自主學習。通過這一可信的智能客戶服務的不斷學習和知識提升，也可以為相應的日常問題解決提供更余的解決方案和多樣的知識庫，精確促進知識點的交流，在解決問題時，通過模擬人與人間的通信來提高通信效果

電話呼叫軟件的呼出呼叫系統(tǒng)提供了混合代理集成解決方案，呼出呼叫代理還可以處理其他多媒體來電。電話呼叫軟件提供外呼平臺電話營銷系統(tǒng)，具有預測、預覽、IVR呼出等功能，可為第三方外呼業(yè)務管理系統(tǒng)集成提供系統(tǒng)接口，實現(xiàn)整體外呼功能。此外，電話呼叫軟件還提供出站呼叫管理系統(tǒng)。企業(yè)可以導入其出站呼叫客戶數(shù)據(jù)，設(shè)置出站呼叫策略和出站呼叫調(diào)度規(guī)則，運營經(jīng)理可以使用該系統(tǒng)實現(xiàn)完備的出站呼叫活動管理。