業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)采用專(zhuān)業(yè)的外呼平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售模式、業(yè)務(wù)口徑、服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化。根據(jù)具體情況，可以從數(shù)據(jù)庫(kù)之中取出分配給她的一定數(shù)量的客戶(hù)數(shù)據(jù)。當(dāng)銷(xiāo)售人員未發(fā)布這些數(shù)據(jù)時(shí)，其他人員無(wú)法使用這些數(shù)據(jù)。對(duì)于所有呼出和呼入的呼叫，系統(tǒng)將自動(dòng)生成相應(yīng)的錄音，并將其與時(shí)間索引的工單信息關(guān)聯(lián)，以便在未來(lái)各種條件之下查詢(xún)和收聽(tīng)客戶(hù)錄音。如果是聯(lián)合銷(xiāo)售，您可以通過(guò)多方電話(huà)與客戶(hù)溝通

根據(jù)每個(gè)外呼軟件的銷(xiāo)售情況，可以對(duì)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果進(jìn)行分類(lèi)記錄和保存，便于后續(xù)查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)。通過(guò)判斷與座椅計(jì)算機(jī)的心跳連接，可以自動(dòng)識(shí)別連接到計(jì)算機(jī)的電話(huà)類(lèi)別。如果關(guān)閉電腦，客戶(hù)的電話(huà)仍然可以轉(zhuǎn)接到座位的電話(huà)，或者電話(huà)可以用來(lái)打外線(xiàn)等等

中國(guó)呼叫中心的發(fā)展比較慢，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)也比較慢。目前，它已基本上跨過(guò)低級(jí)應(yīng)用階段，進(jìn)入人工智能時(shí)代。它不再是電信、金融、電子商務(wù)、物流、快遞和房地產(chǎn)等大型行業(yè)應(yīng)用之中的純粹服務(wù)中心，而是向營(yíng)銷(xiāo)中心的過(guò)渡

電話(huà)外呼系統(tǒng)的腳本是有目的、有針對(duì)性的文本。電話(huà)呼叫系統(tǒng)沒(méi)有非常確切的規(guī)格，但可以大致分為幾個(gè)部分。每個(gè)部分都承擔(dān)著各自有所不同的功能。這些部分可以分為：開(kāi)頭、主體和結(jié)尾。整個(gè)腳本是一個(gè)完備的閉環(huán)程序，制作腳本時(shí)應(yīng)充分考慮這一特點(diǎn)

此環(huán)節(jié)的語(yǔ)序安排有特定的模式，但對(duì)于有所不同的用戶(hù)群體和網(wǎng)絡(luò)電話(huà)應(yīng)用，可以敏捷掌握。在順利的溝通之中，后10秒是非常關(guān)鍵性的。這方面的討論和工作很多，可以從中得到啟示和借鑒，但呼叫中心系統(tǒng)的出站呼叫服務(wù)往往非常龐大，通常概念之中的五步八法無(wú)法復(fù)制。目前，這些余業(yè)務(wù)電話(huà)系統(tǒng)是大型工業(yè)應(yīng)用，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化有很低的要求。因此，在編寫(xiě)腳本時(shí)，應(yīng)在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的范圍之內(nèi)進(jìn)行處理，不能隨便播放。