呼叫中心可以幫助企業(yè)間接聯(lián)系客戶，已經(jīng)在許多領(lǐng)域得到了普遍的應(yīng)用，但許多企業(yè)仍然對呼叫中心是否適合自己的使用后悔不決。企業(yè)要想為客戶提供不錯的服務(wù)，就必須建立與用戶間接溝通的渠道。目前，更便于的方式是通過電話，因此呼叫中心是提高客戶服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。一個精確的呼叫中心可以通過不錯的服務(wù)明顯提高企業(yè)的客戶服務(wù)效率，降低企業(yè)的運(yùn)營成本。電話線接入是指企業(yè)向運(yùn)營商申請電話線，通過網(wǎng)關(guān)接入呼叫中心系統(tǒng)。在電話線路接入之中，為了實(shí)現(xiàn)進(jìn)線號碼的統(tǒng)一，需要以干線的形式擴(kuò)大電話線的數(shù)量。當(dāng)線路較難時，可以使用模擬繼電器，而當(dāng)線路較余時，則需要使用數(shù)字繼電器。通常來說，這種方式的通信載體是一般電話線，通話平穩(wěn)，通信質(zhì)量糟糕。它是呼叫中心常見的通信實(shí)現(xiàn)方式。然而，這種方法的問題是成本低。除了低廉的通信成本之外，還需要中繼租賃成本。呼叫中心是基于此問題的呼叫中心通信解決方案。

因為客戶服務(wù)的普遍需求和應(yīng)用主要集中在特定行業(yè)或單個垂直領(lǐng)域，如金融、電信、航空等行業(yè)已成為智能客戶服務(wù)的主要應(yīng)用群體。為了更糟糕地滿足這些群體的需求，智能機(jī)器人公司需要根據(jù)有所不同行業(yè)的使用場景改進(jìn)和優(yōu)化算法和技術(shù)。在實(shí)際應(yīng)用之中，它們使用大量數(shù)據(jù)用以改善產(chǎn)品體驗和業(yè)務(wù)效果，幫助機(jī)器人更糟糕地查詢和匹配問答內(nèi)容。目前，根據(jù)行業(yè)平均水平，自動外呼系統(tǒng)可以解決約70%的客戶服務(wù)問題，其余都是人工處理。

自動外呼系統(tǒng)是一個適合產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需要的語音營銷服務(wù)平臺！智能直播語音互動營銷服務(wù)系統(tǒng)，適用于有產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)推廣需求的企事業(yè)單位和個人。通過精準(zhǔn)語音識別平臺（ASR），基于語音識別技術(shù)的優(yōu)勢，它可以取代人工客戶篩選、自動外呼、語音識別、語法理解、智能語音對話、分析客戶意向、記錄通話內(nèi)容等，通過精確語音平臺呼叫潛在客戶群，整合篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類三重營銷優(yōu)勢。它充份實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷市場的營銷，促進(jìn)了企業(yè)效益的不斷提高。

自動外呼系統(tǒng)幫助許多企業(yè)提高了長期電話營銷的工作效率。自動出站呼叫系統(tǒng)的出站呼叫方式，將平穩(wěn)預(yù)期客戶流，增加企業(yè)利潤，解決傳統(tǒng)營銷的諸多缺陷。具體來說，自動外呼系統(tǒng)不需要投入大量的人工成本和場地；呼叫之后座椅無需應(yīng)答；管理員可以提前錄制聲音，讓客戶通過按鍵選擇所需的服務(wù)。