當(dāng)前，人工智能的持續(xù)發(fā)酵，被視為下一個(gè)科技革命，已經(jīng)成為當(dāng)今科技領(lǐng)域最大的風(fēng)口，在海量數(shù)據(jù)和算法革命的雙向加持下，人工智能正在以史無(wú)前例的廣度，深度和速度，為各行各業(yè)帶來(lái)諸多創(chuàng)新，并變革整個(gè)行業(yè)。

 

　　其中，存在大量單調(diào)重復(fù)工作的電銷(xiāo)行業(yè)，成為AI最迫切落地的場(chǎng)景之一。大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們生活在人工智能的影響下，如果不能與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐。那么，終將被市場(chǎng)淘汰。

 

　　在企業(yè)中，傳統(tǒng)的人工電銷(xiāo)長(zhǎng)久以來(lái)存在著諸多弊端。保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、金融、教育機(jī)構(gòu)等行業(yè)的電銷(xiāo)，隨著公司業(yè)務(wù)地不斷拓展，電銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)量亦在不斷攀升。因此，或多或少出現(xiàn)工作能力與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展無(wú)法匹配的情況。

 

　　作為傳統(tǒng)電話營(yíng)銷(xiāo)人員，80%的時(shí)間都是用在意向客戶篩選的工作上。每天能打一、兩百通電話，有效電話不足2%。電銷(xiāo)人員每天面臨重復(fù)性動(dòng)作和話術(shù)的動(dòng)作，無(wú)疑是一種精神和肉體的雙重折磨。

 

　　電銷(xiāo)行業(yè)面臨的痛點(diǎn)

 

　　在電銷(xiāo)的過(guò)程中，最難、最繁瑣的工作就是意向客戶的初篩，每天幾百通的電話，重復(fù)的動(dòng)作、重復(fù)的話術(shù)，讓電銷(xiāo)人員飽受煎熬；無(wú)效號(hào)碼、未接通號(hào)碼大量存在，同樣消耗了電銷(xiāo)人員的大量時(shí)間和精力；在電話接通后客戶的拒絕與責(zé)罵也時(shí)刻影響著電銷(xiāo)人員的工作心情和效率。這樣大海撈針式的尋找意向客戶，最終的成單率注定很低。具體問(wèn)題體現(xiàn)在各個(gè)方面：

 

　　客戶管理：第一，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的crm系統(tǒng)記錄客戶信息，使用傳統(tǒng)excle方式，效率低下；第二，客戶信息無(wú)法通過(guò)系統(tǒng)沉淀，對(duì)于公司資源造成大量流失；第三，客戶無(wú)法有序跟進(jìn)，不同銷(xiāo)售階段無(wú)法追蹤，例：銷(xiāo)售線索-客戶管理-商機(jī)管理等；第四，客戶狀態(tài)贏單結(jié)果、輸單原因等無(wú)法及時(shí)反饋，造成客戶重復(fù)跟進(jìn)或跟進(jìn)不及時(shí)等問(wèn)題。

 

　　銷(xiāo)售管理：對(duì)于銷(xiāo)售日常工作，例：新建客戶、客戶跟進(jìn)、電話溝通等，無(wú)法監(jiān)控；對(duì)于銷(xiāo)售的客戶資源，例：商機(jī)咨詢沒(méi)有反饋、大客戶跟進(jìn)沒(méi)有結(jié)果等，無(wú)法重復(fù)利用。

　　統(tǒng)計(jì)管理：客戶方面，舉例：1、今日/本周贏單數(shù)量 2、線索/客戶/商機(jī)數(shù)量；銷(xiāo)售方面，舉例：1、本周/本月電話數(shù)量 2、新建高意向客戶數(shù)量。

 

　　其他問(wèn)題：線路問(wèn)題：由于運(yùn)營(yíng)商限制與線路資源缺乏，造成線路不能使用；系統(tǒng)問(wèn)題：由于傳統(tǒng)crm系統(tǒng)更新迭代較慢，無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展需要

 

　　然而，無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)，市場(chǎng)的需求只有那么大，如果不能以最快的速度找到意向客戶，那么這個(gè)市場(chǎng)很快就會(huì)被同行占領(lǐng)，面對(duì)這樣的危機(jī)，應(yīng)該用什么方法來(lái)幫助企業(yè)提高效率和競(jìng)爭(zhēng)力呢？

 

　　顯然，對(duì)于以電話營(yíng)銷(xiāo)為主要客戶發(fā)展渠道的企業(yè)而言，擁有自己的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)已然成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)化管理的高效方式，將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)收益“線路”最大程度鋪開(kāi)！其目的便于企業(yè)統(tǒng)一管理，節(jié)約成本以及提升效率。

 

　　云電銷(xiāo)系統(tǒng)集功能化于一體的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，系統(tǒng)集成化服務(wù)讓企業(yè)運(yùn)維管理成本降低，是廣大中小企業(yè)的首選。捷訊通信智能外呼系統(tǒng)能夠快速幫助企業(yè)搭建屬于自己的電銷(xiāo)系統(tǒng)。

 

　　JXUN電銷(xiāo)超強(qiáng)功能

 

　　為企業(yè)銷(xiāo)售成果保駕護(hù)航

 

　　基于企業(yè)的電銷(xiāo)痛點(diǎn)，捷訊通信呼叫中心電銷(xiāo)系統(tǒng)通過(guò)語(yǔ)音AI算法、云呼叫中心、CRM系統(tǒng)等，徹底改變了傳統(tǒng)電銷(xiāo)模式，通過(guò)將預(yù)測(cè)式外呼、預(yù)覽式坐席外呼、外呼任務(wù)管理、云防擾技術(shù)、外呼規(guī)則管控、名單管理、號(hào)碼管理等集于一體，排除無(wú)效號(hào)碼的撥打，減少座席空閑時(shí)長(zhǎng)，成倍增長(zhǎng)有效號(hào)碼撥打量，大幅提升了企業(yè)的成單率，幫助企業(yè)開(kāi)啟智能電銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)之路。

　　1、WebSip電話

 

　　系統(tǒng)支持WEBRTC，無(wú)需任何硬件設(shè)備，只需一副耳機(jī)即可打電話，節(jié)約成本。

 

　　2、數(shù)據(jù)批量操作

 

　　系統(tǒng)支持?jǐn)?shù)據(jù)批量導(dǎo)入導(dǎo)出、批量分配、批量刪除操作，提高工作效率。

 

　　3、系統(tǒng)一鍵外呼

 

　　導(dǎo)入客戶線索，點(diǎn)擊號(hào)碼即可外呼，操作簡(jiǎn)單方便，提高電銷(xiāo)效率。

 

　　4、系統(tǒng)自動(dòng)外呼

 

　　批量錄入客戶信息，系統(tǒng)自動(dòng)外呼客戶數(shù)據(jù)，提高整體銷(xiāo)售效率。

 

　　5、來(lái)電記憶路由

 

　　根據(jù)來(lái)電號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別最近聯(lián)系的座席，自動(dòng)路由到該座席接聽(tīng)。

 

　　6、客戶報(bào)表分析

 

　　客戶線索統(tǒng)計(jì)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)客戶意向率、轉(zhuǎn)化率、成交率等，分析客戶資源。

 

　　7、座席大屏監(jiān)控

 

　　數(shù)字化管理、實(shí)時(shí)查看座席工作狀態(tài)，當(dāng)前在線數(shù)、簽入數(shù)、通話中數(shù)。

 

　　8、通話記錄報(bào)表

 

　　外呼記錄、電銷(xiāo)員KPI考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、外呼接聽(tīng)率統(tǒng)計(jì)等多維度統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

 

　　9、錄音播放下載

 

　　全程錄制通話錄音，錄音永久保留，隨時(shí)在線播放與下載錄音。

 

　　10、知識(shí)庫(kù)管理

 

　　支持自定義知識(shí)庫(kù)類(lèi)別，docx、excel、pdf格式導(dǎo)入與預(yù)覽，內(nèi)容全文檢索。

 

　　11、通話錄音質(zhì)檢

 

　　定期對(duì)座席人員進(jìn)行通話質(zhì)檢，更正新舊員工的溝通話術(shù)，提升客戶滿意度。

 

　　12、IVR語(yǔ)音通知

 

　　系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起外呼，為客戶介紹推銷(xiāo)產(chǎn)品內(nèi)容，根據(jù)按鍵值統(tǒng)計(jì)客戶意向。

 

　　銷(xiāo)售是企業(yè)生存發(fā)展的命脈，銷(xiāo)售能力則是企業(yè)必備的能力。而電話營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)必備連接客戶關(guān)系的有效營(yíng)銷(xiāo)方式。智能云外呼系統(tǒng)快速提升電銷(xiāo)效率，降低電銷(xiāo)成本，是當(dāng)下企業(yè)電銷(xiāo)的新選擇。

 

　　JXUN解決方案幫助企業(yè)提高業(yè)績(jī)

 

　　1、提高電銷(xiāo)效率：線索客戶雙線跟進(jìn)機(jī)制

 

　　客戶資源合理分層，銷(xiāo)售漏斗推進(jìn)，提高轉(zhuǎn)化率。企業(yè)可設(shè)定同時(shí)針對(duì)線索與客戶進(jìn)行分別跟進(jìn)，線索跟進(jìn)過(guò)程中針對(duì)高價(jià)值線索可直接轉(zhuǎn)為客戶。

 

　　2、提高電銷(xiāo)效率：商機(jī)階段推進(jìn)

 

　　每個(gè)電銷(xiāo)階段的變更階段清晰展示，一目了然。通過(guò)分析電銷(xiāo)階段的停留時(shí)長(zhǎng)，滯留及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)整業(yè)務(wù)流程。

 

　　3、提高電銷(xiāo)效率：客戶完整數(shù)據(jù)記錄，杜絕客戶資源丟失

 

　　客戶資料變更全記錄，編輯數(shù)據(jù)歷史全記錄，避免數(shù)據(jù)丟失，易于找回。

 

　　4、提高電銷(xiāo)效率：客戶公海池，客戶資源再挖掘

 

　　5、提高電銷(xiāo)效率：導(dǎo)入、導(dǎo)出數(shù)據(jù)、快速搜索

 

　　對(duì)于最終用戶而言，他們不需要知道企業(yè)是如何分工的，客戶最關(guān)注的是他的問(wèn)題提出后能否“一站式”解決，客戶也不關(guān)注解決的過(guò)程后面經(jīng)過(guò)什么部門(mén)與審批環(huán)節(jié)。在智能化化場(chǎng)景的設(shè)計(jì)時(shí)，就要充分考慮如何有效與現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的結(jié)合，并在不以“犧牲”客戶的體驗(yàn)與滿意度的方式，將智能化場(chǎng)景與人工服務(wù)有效的組合起來(lái)，為企業(yè)創(chuàng)造大的價(jià)值。

 

　　綜上所述，捷訊通信智能云電銷(xiāo)就是助力企業(yè)達(dá)到降本增效發(fā)展的絕佳選擇！

 

　　捷訊通信作為行業(yè)領(lǐng)先的呼叫中心系統(tǒng)提供商，為企業(yè)提供包括銷(xiāo)售線索、智能客服、智能呼叫（呼叫，回訪，調(diào)研及通知）、人工呼叫坐席、全國(guó)語(yǔ)音中繼平臺(tái)及智能CRM管理系統(tǒng)等，幫助企業(yè)輕松上手，搭建適合行業(yè)需求的智能外呼系統(tǒng)模式。

 

　　其呼叫中心系統(tǒng)，正被越來(lái)越多的行業(yè)客戶所采用，并獲得了廣泛的市場(chǎng)認(rèn)可。合作應(yīng)用企業(yè)超過(guò)5000+，包括中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、平安集團(tuán)、美尼美家居定制、深圳市寶安應(yīng)急指揮中心、富力地產(chǎn)、中國(guó)人民大學(xué)等在內(nèi)的知名政企已經(jīng)成為捷訊通信的合作企業(yè)客戶，覆蓋保險(xiǎn)、汽車(chē)、物業(yè)、教育、政府及公共事業(yè)機(jī)構(gòu)等多元領(lǐng)域，并且都獲得很大成就。

 

　　在未來(lái)，智能語(yǔ)音管理將會(huì)滲透到大部分的領(lǐng)域，傳統(tǒng)行業(yè)也將面臨新的洗牌。在這個(gè)過(guò)程中，唯有那些審時(shí)度勢(shì)、坐擁技術(shù)的企業(yè)方可屹立不倒。捷訊通信期待與您一起逐一解決行業(yè)痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)新升級(jí)！