智能出站呼叫系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)原理：

智能出站呼叫系統(tǒng)通過(guò)深度學(xué)習(xí)技術(shù)的應(yīng)用，以及高階語(yǔ)音識(shí)別（ASR）、語(yǔ)法理解（NLU）和語(yǔ)音合成（TTS）技術(shù)模塊的協(xié)同操作，實(shí)現(xiàn)智能出站呼叫。確保智能出站呼叫能夠快速識(shí)別客戶對(duì)話之中表達(dá)的意思，精確判斷客戶意圖并給出精確響應(yīng)，快速有效地模擬整個(gè)過(guò)程之中的真人交互溝通。

1.語(yǔ)音識(shí)別（ASR）

語(yǔ)音識(shí)別的主要方法是模式匹配。在訓(xùn)練階段，用戶逐個(gè)說(shuō)出詞匯表之中的每個(gè)單詞，并將其特征向量作為模板存儲(chǔ)在模板庫(kù)之中。在識(shí)別階段，將輸入語(yǔ)音的特征向量依次與模板庫(kù)之中的每個(gè)模板進(jìn)行比較，并輸出相似度最低的模板作為識(shí)別結(jié)果

2.語(yǔ)義理解（NLU）

語(yǔ)義具有領(lǐng)域特征。不屬于任何域的語(yǔ)義不存在。語(yǔ)義異質(zhì)性是指對(duì)同一事物的有所不同理解，體現(xiàn)在有所不同領(lǐng)域?qū)ν皇挛锏挠兴煌斫庵稀?duì)于計(jì)算機(jī)科學(xué)而言，語(yǔ)義學(xué)通常指用戶對(duì)用于描述現(xiàn)實(shí)世界的計(jì)算機(jī)表示（即符號(hào)）的解釋，即用戶將計(jì)算機(jī)表示與現(xiàn)實(shí)世界聯(lián)系起來(lái)的方式

3.語(yǔ)音合成（TTS）

語(yǔ)音合成是一種通過(guò)機(jī)械和電子方法產(chǎn)生人工語(yǔ)音的技術(shù)。TTS技術(shù)（又稱文語(yǔ)轉(zhuǎn)換技術(shù)）屬于語(yǔ)音合成。它是一種將計(jì)算機(jī)生成的或內(nèi)部輸入的文本信息轉(zhuǎn)換為可理解和通曉的漢語(yǔ)口語(yǔ)輸出的技術(shù)。