本地化部署呼叫中心系統(tǒng)方案均采用一次性買斷收費，企業(yè)需要承擔本地化部署的硬件和實施成本。費用明細大概包括：服務(wù)器(硬件)費用、系統(tǒng)(軟件)費用、坐席費用、服務(wù)費用(包括實施和后續(xù)服務(wù))。
在很多情況下，硬件設(shè)備是根據(jù)坐席數(shù)量、存儲信息量等信息來確定的。坐席越多，信息量越大，硬件設(shè)備配置越高，相應(yīng)的成本也越高，成本區(qū)間內(nèi)可能在幾千到幾萬的范圍。
系統(tǒng)(軟件)成本基本固定，除非有定制開發(fā)，否則不同業(yè)務(wù)的系統(tǒng)成本也不一樣，需要用戶擦亮眼睛，選擇性價比高的呼叫中心系統(tǒng)廠商。通?？煽康南到y(tǒng)買斷成本在幾萬到幾十萬不等。
坐席費一般是指授權(quán)費，每增加一個坐席會相應(yīng)增加授權(quán)費，估計座位費是千元一個。每個供應(yīng)商的后處理器維護費和收費標準都不同。有些廠商的后處理器維護費也不是小開支。一般維護費每年收取，費用從幾千到幾萬不等。
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