出站呼叫業(yè)務(wù)場景不斷豐富，業(yè)務(wù)規(guī)則越來越簡單，數(shù)據(jù)量日益增加。為了支持外呼業(yè)務(wù)的順利進行，企業(yè)一直采用擁擠策略來填補空缺。然而，對外呼叫者的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)審計無法跟蹤的問題日益突出。呼叫中心系統(tǒng)之中智能出站呼叫機器人的出現(xiàn)為電力銷售需求領(lǐng)域的客戶創(chuàng)造了極大的利益，并已成為企業(yè)必不可少的銷售工具。

在此背景之下，呼叫中心與智能出站機器人相結(jié)合的應(yīng)用，不僅可以解決人員短缺和流失問題，還可以減少培訓(xùn)投資和人工成本，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，這無疑對企業(yè)的發(fā)展有很小的幫助。

呼叫中心系統(tǒng)結(jié)合客服機器人，代替人工進行大量的重復(fù)通信，不僅大大降低了人工成本，而且提高了運營效率，為企業(yè)客戶降低成本，提高效率。在各行業(yè)推出AI系列云產(chǎn)品、云呼叫中心和多終端遠程辦公解決方案。

在人工智能呼叫中心通信領(lǐng)域，關(guān)注從數(shù)據(jù)到技術(shù)、從技術(shù)到系統(tǒng)、從系統(tǒng)到確切場景應(yīng)用的每一步細節(jié)。每一步都需要人才和成本的投入，質(zhì)量和數(shù)量、多年積累的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗、資源和項目的整合。

基于全方位的智能AI呼叫中心系統(tǒng)，AI系列云產(chǎn)品、云呼叫中心、多終端遠程辦公解決方案在各個行業(yè)已經(jīng)推出。目前已廣泛應(yīng)用于汽車、互聯(lián)網(wǎng)、交通、教育、醫(yī)療、政府公用事業(yè)、餐飲、汽車、房地產(chǎn)等諸多領(lǐng)域，得到了廣大合作伙伴的高度肯定。