出站呼叫業(yè)務(wù)場景不斷豐富，業(yè)務(wù)規(guī)則越來越簡單，數(shù)據(jù)量日益增加。為了支持外呼業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，企業(yè)一直采用擁擠策略來填補(bǔ)空缺。然而，對外呼叫者的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)審計(jì)無法跟蹤的問題日益突出。智能出站機(jī)器人的出現(xiàn)，在電力銷售需求領(lǐng)域?yàn)榭蛻魟?chuàng)造了極大的利益，成為企業(yè)必不可少的銷售工具。

為企業(yè)服務(wù)、營銷、運(yùn)營和管理提供智能化綜合解決方案，將自然語言處理、語音識別、機(jī)器學(xué)習(xí)、小數(shù)據(jù)等人工智能技術(shù)賦能企業(yè)，創(chuàng)新人機(jī)協(xié)同服務(wù)模式，構(gòu)建智能數(shù)據(jù)操作系統(tǒng)，形成決策輔助管理模式，推動(dòng)傳統(tǒng)客戶服務(wù)中心向知識運(yùn)營中心、數(shù)據(jù)決策中心轉(zhuǎn)型，建設(shè)跨功能、全臺渠道、余模式的智能客戶服務(wù)中心，將客戶服務(wù)提升為“Ai+”。

使用出站機(jī)器人代替人工進(jìn)行大規(guī)模重復(fù)通信，不僅可以大大降低人工成本，還可以為企業(yè)客戶提高運(yùn)營效率，降低成本，提高效率。

呼叫產(chǎn)品的優(yōu)勢：

（1）余渠道能力︰支持網(wǎng)頁、移動(dòng)站、微信、微博、app、大程序、郵件等全渠道客戶咨詢接入，統(tǒng)合模塊管理，無需切換，提高客服響應(yīng)效率，減少用戶咨詢等待時(shí)間。

（2）呼叫中心：可實(shí)現(xiàn)所有呼叫控制功能，支持市場之上所有IVR配置，包含呼叫中心的所有功能，實(shí)現(xiàn)來電彈出屏和外呼彈出屏，支持呼叫控制能力對接，使企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)呼叫控制能力，穩(wěn)定性弱。

（3）智能客服機(jī)器人：全新一代AI客服機(jī)器人采用雪鐵龍的云計(jì)算、分布式微服務(wù)、小數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)深度學(xué)習(xí)、自然語言處理語義理解、對話引擎等技術(shù)，提供更強(qiáng)勁的AI能力，徹底提升機(jī)器人響應(yīng)精度，更加關(guān)注場景需求，真正實(shí)現(xiàn)AI解決方案。

（4）智能工單：自定義拖放工單模塊支持余部門、跨部門工單流程，配合工單計(jì)時(shí)、工單狀態(tài)等工作記錄，提高售后問題處理速度。

（5）智能監(jiān)控：自定義智能監(jiān)控可以快速即時(shí)監(jiān)控平臺數(shù)據(jù)和客服工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

（6）智能報(bào)表：支持平臺所有功能模塊的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，支持多種圖形顯示，可自定義報(bào)表內(nèi)容，支持導(dǎo)出等。