目前，電話營銷首選的是回撥模式。回撥是國家默認允許的外呼系統(tǒng)，可以解決電話營銷的高頻封卡問題。這條線是最平穩(wěn)的。它根據(jù)系統(tǒng)線路號碼發(fā)起呼叫，首先呼叫銷售人員，然后再回撥給客戶，以便雙方都回答被叫狀態(tài)。后臺沒有外呼記錄，避免了高頻外呼被標記的風險，但這種運營商審計相對嚴苛，局限行業(yè)龐大。主要是大型企業(yè)的客戶服務、席位、回訪等。后臺有自己的客戶管理系統(tǒng)、客戶數(shù)據(jù)分析、跟蹤記錄、銷售管理、訂單管理和售后管理，滿足銷售人員的日常工作要求。

金融行業(yè)電話營銷需要解決的問題

1。撥號效率高

金融行業(yè)的電話營銷很容易找到感興趣的客戶。傳統(tǒng)的電話銷售人員手動撥號，每天大約35%的時間浪費在撥號之上。手動撥號繁復，空號、關機等號碼浪費時間，使得電話銷售人員的工作效率低落

2?？蛻魯?shù)據(jù)很容易管理。

過去，客戶數(shù)據(jù)管理采用Excel格式，無法立即更新和維護，也無法共享客戶數(shù)據(jù)，無法記錄客戶跟蹤記錄，導致文檔效率低落

3。難以管理

金融行業(yè)的電話營銷人員規(guī)模較小，更余人員的管理將存在漏洞。一些電話營銷人員在工作時間打私人電話，這也很容易找到。

4。工作報告難以統(tǒng)計

對于金融電話營銷行業(yè)來說，報告難以統(tǒng)計是一個廣泛的問題，這使得管理者很容易精確分析數(shù)據(jù)并指定精確的工作安排。

智能外呼系統(tǒng)可分為兩部分：人工和智能。智能部分主要是智能出站呼叫機器人，它將大量的數(shù)據(jù)導入系統(tǒng)，程序自動出站呼叫?！拔唇觼黼姟睂⒂上到y(tǒng)進行標記，重新?lián)芴柌⒎磸秃Y選，以免錯過商機。智能出站機器人取代了傳統(tǒng)的手動操作，解放了代理的雙手，讓代理有更余的時間為預期客戶服務。智能外呼系統(tǒng)還可以根據(jù)金融行業(yè)的有所不同業(yè)務制定有所不同的外呼任務，敏捷調整，根據(jù)歷史應答率合理安排席位數(shù)量，并能在長時間之內(nèi)快速投入使用。