外呼系統(tǒng)ⅣR流程系統(tǒng)根據(jù)預(yù)先設(shè)定的號(hào)碼庫(kù)，定時(shí)自動(dòng)呼通用戶(hù)，向用戶(hù)播放各種設(shè)置的語(yǔ)音、發(fā)送短訊、EMAIL等。它無(wú)需人工參與。系統(tǒng)也可以根據(jù)用戶(hù)預(yù)約的時(shí)間和媒體，按時(shí)自動(dòng)呼通用戶(hù)，向用戶(hù)播放預(yù)定的信息。這種方式可用于自動(dòng)成交回報(bào)、行情報(bào)警等。

選擇外呼系統(tǒng)來(lái)代替人工話務(wù)員完成部分重復(fù)性的電話工作，可以節(jié)約大量人力成本，并提高企業(yè)工作效率。例如金融行業(yè)的小額貸款公司，逾期率、壞賬率逐年上升，這給企業(yè)帶來(lái)了很多的催收工作。傳統(tǒng)方法是人工電話催收，為此給企業(yè)帶來(lái)了大量的人力成本。電話催收工作的重復(fù)性比較低，直觀來(lái)說(shuō)就是打電話給逾期的客戶(hù)，告知欠費(fèi)金額、逾期時(shí)間、立即還款等信息，這個(gè)全然可以由外呼系統(tǒng)來(lái)代替，從而節(jié)約大量的人力成本。外呼系統(tǒng)常用問(wèn)題：外呼系統(tǒng)有哪些、電銷(xiāo)系統(tǒng)平穩(wěn)嗎、外呼管理系統(tǒng)都有哪些、外呼不頭銜系統(tǒng)哪個(gè)更糟糕、外呼接線系統(tǒng)什么意思。在房地產(chǎn)、保險(xiǎn)行業(yè)等大量電話營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景之下，智能外呼系統(tǒng)則可以幫助銷(xiāo)售人員完成后期的客戶(hù)篩選工作。它并不能全然代替電銷(xiāo)人員完成整個(gè)電話營(yíng)銷(xiāo)工作，而是把重復(fù)的、繁復(fù)的、影響工作狀態(tài)的獲客工作交給外呼系統(tǒng)來(lái)完成。

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往之外撥打用戶(hù)電話，它主要是針對(duì)電話銷(xiāo)售、電話營(yíng)銷(xiāo)為主要渠道的企業(yè)量身定做的智能電話營(yíng)銷(xiāo)解決方案。擺脫傳統(tǒng)電話銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)電話營(yíng)銷(xiāo)，幫助企業(yè)減少人工成本，提高電話銷(xiāo)售效率。

1、外呼系統(tǒng)語(yǔ)音呼出（自動(dòng)外呼功能）：可設(shè)置呼出任務(wù)、呼出流程、呼出查詢(xún)、通話詳情、意向按鍵查詢(xún)、評(píng)價(jià)按鍵查詢(xún)。

2、外呼系統(tǒng)電話呼入：包括呼入流程、呼入查詢(xún)。

3、外呼系統(tǒng)坐席管理：管理人員可以根據(jù)本公司坐席人員安排，進(jìn)行角色管理、用戶(hù)管理、坐席賬號(hào)管理、坐席統(tǒng)計(jì)、坐席組管理、充值明細(xì)管理。

4、外呼系統(tǒng)呼叫設(shè)置：可進(jìn)行主叫管理、語(yǔ)音管理、注冊(cè)大網(wǎng)關(guān)、客服管理、IVR流程管理、意向按鍵設(shè)置、黑名單管理。

5、外呼系統(tǒng)裝置設(shè)置：可詳盡了解賬號(hào)狀態(tài)，包括賬戶(hù)信息、充值記錄、密碼修改。

6、外呼系統(tǒng)短信管理：包括短信管理、發(fā)送短信、短信記錄、待發(fā)送短信。