呼叫中心可自動同步彈出客戶詳細信息和歷史服務記錄，并提供+保護設置功能。也可以與現(xiàn)有CRM客戶管理系統(tǒng)或訂單管理軟件結合，間接彈出其他信息裝置的操作界面。統(tǒng)合管理客戶信息，支持批量導入。公司名稱、地址、網站、客戶階段等客戶字段可根據公司業(yè)務需要敏捷調整。可以為同一客戶建立多個聯(lián)系人，可以根據電話號碼或客戶名稱等字段重新排列，多人可以共享同一客戶。

電話營銷廣泛應用于各行各業(yè)。便利性已成為大多數企業(yè)宣傳產品的適當營銷手段。然而，電話營銷在管理之上也存在許多問題。例如，在銷售人員與客戶溝通以前，他無法詳盡了解客戶的信息。多個銷售人員反復呼叫同一客戶；在銷售人員打電話以前，他不知道電話是否精確，導致大量無效的外呼電話?？蛻魶]有完備的通話記錄，因此無法跟蹤客戶并便于訂單。

1、出站呼叫管理模塊包括手動撥號、點擊撥號和系統(tǒng)自動撥號，過濾掉無效和關機號碼，提高工作質量。一觸式號碼生成段代理主動接聽電話，可使銷售人員日進線量達到600多條，效率提高3倍超過。

2、 錄音管理模塊可以捕獲銷售人員通話錄音的全臺過程，可以下載業(yè)績杰出的銷售人員錄音，供大家分享學習；對于業(yè)績不欠佳的銷售人員，管理層可以通過聽錄音來調整他們的口語技能，以提高他們的銷售業(yè)績。

3、 統(tǒng)計報表的主要功能是實現(xiàn)全臺過程的電子監(jiān)控，即管理層可以在后臺查看每個代理的工作狀態(tài)。銷售人員的通話次數、通話持續(xù)時間、通話頻率、聯(lián)系方式一目了然，便于管理層監(jiān)控和管理。

4、 進出炸彈屏幕：在與客戶通話結束時，只需做筆記。下次客戶來電時，電腦屏幕上會彈出之上一次通話記錄的關鍵信息，以便于電話營銷人員更糟糕地與客戶溝通。告別雜亂無章的紙質記錄。

5、 待辦事項提醒：待辦事項、客戶溝通、根據系統(tǒng)預置的工作計劃發(fā)送；當達到預設時間時，系統(tǒng)會自動提醒您，這樣您的工作不會受到遺漏的影響。

6、 客戶關系管理系統(tǒng)可以將客戶分為有所不同的群體，包括非意向客戶和意向客戶。它們的信息和數量可以明確地顯示在背景之中。