呼叫中心站一體機(jī)是一種非常常用的小型調(diào)用中心站裝置規(guī)劃計(jì)劃，即通過一個物理學(xué)裝置集成所有操作系統(tǒng)裝置和CPU裝置，無需任何額外CPU，包含電話語音卡或語法路由器，可構(gòu)建所有調(diào)用中心站的規(guī)范機(jī)能。調(diào)用中心站一體機(jī)的缺點(diǎn)是規(guī)劃費(fèi)用高，布署半衰期長，可構(gòu)建快速網(wǎng)絡(luò)，但也非常顯著。它在裝置可靠性、可移植性和數(shù)碼科技結(jié)合領(lǐng)域展現(xiàn)不欠佳，通常難以構(gòu)建大規(guī)模擴(kuò)容。它局限于需求量直觀、拓展建議高、融資費(fèi)用高的小型調(diào)用中心站，一套余機(jī)能調(diào)用中心站裝置區(qū)域從數(shù)百到數(shù)萬。

400短信本身只是一個可調(diào)用到調(diào)用裝置的轉(zhuǎn)接車牌。400短信兼任在400車牌處置的根基之上，研發(fā)了一系列400短信監(jiān)管機(jī)能，包含IVR語音GPS、通話錄音、來電彈出螢?zāi)?、調(diào)用轉(zhuǎn)接、顧客貼文、資料估計(jì)等機(jī)能，可起到直觀小型調(diào)用中心站的活性，產(chǎn)業(yè)無需任何CPU融資可快速建構(gòu)小型調(diào)用中心站裝置。然而，400短信調(diào)用中心站裝置的大部分機(jī)能屬充值服務(wù)，通常需根據(jù)機(jī)能計(jì)劃單獨(dú)免費(fèi)。此外，400短信調(diào)用中心站僅局限興起調(diào)用，不擁護(hù)爆出調(diào)用。不局限于小型短信行銷裝置或以外呼居多的小型外呼裝置。

云調(diào)用中心站是最流行的小型調(diào)用中心站裝置規(guī)劃計(jì)劃，局限于大多數(shù)中小企業(yè)。云呼叫中心站是基于分布式科技和CTI技術(shù)的SaaS型調(diào)用中心站克服計(jì)劃。云呼叫中心站服務(wù)提供商在云中設(shè)立裝置客戶端。產(chǎn)業(yè)按需付費(fèi)，并可通過帳戶和加密指定來電或撥致電。基于云呼叫中心站裝置的機(jī)能，構(gòu)建顧客資料監(jiān)管、資料監(jiān)管、兼任監(jiān)管等。云呼叫中心站裝置的劣勢取決于產(chǎn)業(yè)具備很弱的機(jī)動性和可移植性。產(chǎn)業(yè)可根據(jù)服務(wù)轉(zhuǎn)型需隨時擴(kuò)容或降級機(jī)能版，無需替換裝置或降級保障。此外，云呼叫中心站服務(wù)提供商發(fā)行了有所不同的平行產(chǎn)業(yè)克服計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)商品。產(chǎn)業(yè)可方便快捷地搭建小型出站調(diào)用裝置和小型半導(dǎo)體販?zhǔn)垩b置。

調(diào)用中心站規(guī)劃克服計(jì)劃主要分成自建本土化布署克服計(jì)劃和云呼叫中心站克服計(jì)劃。對于小型調(diào)用裝置的規(guī)劃，量產(chǎn)計(jì)劃主要分散在調(diào)用中心站現(xiàn)代化裝置之上，具備布署步驟直觀、半衰期長、成本低等缺點(diǎn)，但也適用可靠性和可移植性少的難題；云調(diào)用中心站公共云布署計(jì)劃對于小型調(diào)用中心站裝置規(guī)劃具備按需出售、安裝敏捷、可移植性弱等缺點(diǎn)。它已淪為目前小型調(diào)用中心站裝置最流行的規(guī)劃方法。