電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)作為重要的溝通手段，被越來(lái)越多的企業(yè)所采用，如產(chǎn)品銷(xiāo)售、收費(fèi)、電話(huà)邀請(qǐng)、會(huì)員招募、活動(dòng)邀請(qǐng)、市場(chǎng)調(diào)研等。通過(guò)批量外呼工作，可以快速為企業(yè)發(fā)掘商機(jī)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

簡(jiǎn)單的手工撥號(hào)電話(huà)銷(xiāo)售是不夠的。一個(gè)好的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可以將您的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)效率提高三倍以上。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的外呼方案為企業(yè)主實(shí)施電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)提供了便利。

外呼營(yíng)銷(xiāo)模式：

客戶(hù)批量導(dǎo)入系統(tǒng)后，他們根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇相應(yīng)的外呼營(yíng)銷(xiāo)模式。

外呼到隊(duì)列

這種模式主要用于大型電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心。數(shù)十個(gè)或更多代理被分配到一個(gè)隊(duì)列。連接客戶(hù)電話(huà)后，系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)并連接到隊(duì)列。隊(duì)列中代理的電話(huà)振鈴可以采取六種方式：全部振鈴，輪流振鈴，最近接通，最少接通，隨機(jī)振鈴和記憶振鈴6種方式。

IVR語(yǔ)音外呼

主要用于公司活動(dòng)的宣傳和費(fèi)用的支付。用戶(hù)將語(yǔ)音文件上傳到系統(tǒng)后，系統(tǒng)調(diào)用客戶(hù)的電話(huà)數(shù)據(jù)。客戶(hù)連接后，會(huì)聽(tīng)到用戶(hù)上傳的語(yǔ)音文件。并支持互動(dòng)?？蛻?hù)可以通過(guò)按鍵進(jìn)入相應(yīng)的IVR流程。

支持遠(yuǎn)端坐席

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)支持遠(yuǎn)端坐席，以便座椅人員可以根據(jù)實(shí)際需要選擇最合適的辦公地點(diǎn)，而不受現(xiàn)場(chǎng)限制。同時(shí)，遠(yuǎn)程代理的引入也大大提高了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。一旦需要，系統(tǒng)可以快速呼叫遠(yuǎn)程代理并提供足夠的人力資源。

外線(xiàn)先振鈴

這種模式主要用于呼叫大量客戶(hù)數(shù)據(jù)，客戶(hù)數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。系統(tǒng)將自動(dòng)過(guò)濾空的和未答復(fù)的客戶(hù)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)撥打客戶(hù)電話(huà)后，會(huì)接收代理。代理從打電話(huà)改為接聽(tīng)電話(huà)。

代理先打電話(huà)

此模式主要用于高質(zhì)量客戶(hù)數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)代理離開(kāi)電話(huà)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)撥出。中間的代理?yè)芴?hào)時(shí)間被省略。代理可以詳細(xì)了解并記錄每個(gè)呼出電話(huà)客戶(hù)的數(shù)據(jù)。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)提供三種自動(dòng)呼出電話(huà)模式，滿(mǎn)足您不同的業(yè)務(wù)需求：

模式1：批量呼出電話(huà)：逐個(gè)撥打批量導(dǎo)入的號(hào)碼。通過(guò)調(diào)整并發(fā)數(shù)，代理可以自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)碼、錯(cuò)誤號(hào)碼和未應(yīng)答號(hào)碼，而無(wú)需等待。一旦電話(huà)掛斷，它將立即訪(fǎng)問(wèn)剛才一直撥打的號(hào)碼。一旦用戶(hù)應(yīng)答，它將立即轉(zhuǎn)移到空閑代理，節(jié)省人力和時(shí)間。

模式2：自動(dòng)語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)：設(shè)置批量導(dǎo)入號(hào)碼的并發(fā)出站呼叫數(shù)，用戶(hù)應(yīng)答后會(huì)自動(dòng)播放廣告語(yǔ)言，但如果用戶(hù)對(duì)廣告語(yǔ)言感興趣，按0選擇手動(dòng)座椅，系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)入空閑座椅。

模式3：電腦撥號(hào)。電話(huà)銷(xiāo)售人員可以直接從excel、word、txt和網(wǎng)頁(yè)中單擊撥號(hào)。代理只需將鼠標(biāo)移動(dòng)到號(hào)碼上，點(diǎn)擊即可撥出，節(jié)省撥號(hào)時(shí)間，提高效率。