天津電話呼叫系統(tǒng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格
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捷訊通信
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發(fā)表時(shí)間：2021-09-13 15:28:25
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客戶管理的本質(zhì)是對(duì)銷售線索的管理，包括客戶和客戶跟蹤狀態(tài)。絕大多數(shù)呼叫中心都支持通過(guò)接口接入與CRM系統(tǒng)連接，或者企業(yè)可以通過(guò)呼叫中心自身的管理系統(tǒng)直接實(shí)現(xiàn)信息導(dǎo)入和客戶管理。電話營(yíng)銷客戶管理系統(tǒng)的功能概括如下：線索過(guò)濾、客戶狀態(tài)修改、商機(jī)管理。
電話營(yíng)銷管理系統(tǒng)是呼叫中心服務(wù)提供商針對(duì)電話營(yíng)銷場(chǎng)景推出的功能模塊，主要包括客戶層面的銷售線索管理和銷售人員層面的電話營(yíng)銷數(shù)據(jù)管理。一套電話營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)能實(shí)現(xiàn)原始過(guò)濾、客戶跟蹤狀態(tài)數(shù)據(jù)管理、銷售線索回收和再分配，以及銷售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)和銷售節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析和維護(hù)，以提高電話營(yíng)銷的訂單形成率。一般來(lái)說(shuō)，我們提到的電話營(yíng)銷系統(tǒng)是一個(gè)系統(tǒng)。通過(guò)購(gòu)買電話營(yíng)銷系統(tǒng)，組建電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，企業(yè)可以與潛在客戶建立互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)更多營(yíng)銷機(jī)會(huì)。
云模式：云模式是租用平臺(tái)席位，企業(yè)無(wú)需投入軟硬件成本。它適合于員工較少的團(tuán)隊(duì)快速構(gòu)建自己的電話營(yíng)銷系統(tǒng)。末期擴(kuò)展靈活，無(wú)需升級(jí)硬件，只需升級(jí)軟件即可。云營(yíng)銷系統(tǒng)企業(yè)運(yùn)維管理成本低，是大多數(shù)中小企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。然而，在過(guò)去兩年之中，市場(chǎng)之上的大量云平臺(tái)因非法外呼而關(guān)閉。相關(guān)部門已經(jīng)限制了云平臺(tái)的外呼。目前，外呼使用云模式比較困難。
自建模式：自建模式之下，服務(wù)商提供技術(shù)，企業(yè)投資硬件，在本地建立電力銷售系統(tǒng)。該方法投資大，末期運(yùn)行維護(hù)管理成本高。適用于大型企業(yè)。優(yōu)點(diǎn)是系統(tǒng)穩(wěn)定，數(shù)據(jù)定位相對(duì)安全，對(duì)外呼限制不多。此外，在業(yè)務(wù)流程之中為客戶創(chuàng)建良好的用戶關(guān)系非常重要。自建模型可以避免云模型的不確定性，與客戶建立良好穩(wěn)定的關(guān)系。
呼叫中心擁有業(yè)界領(lǐng)先的電話語(yǔ)音呼叫中心系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)和優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)商團(tuán)隊(duì)，專注于提供電話營(yíng)銷、電話回訪邀請(qǐng)等外包服務(wù)，潛在客戶探索、財(cái)務(wù)電話、問(wèn)卷調(diào)查、熱線應(yīng)答、售后支持、訂單處理、多渠道（在線電話電子郵件）在線客戶服務(wù)等，幫助合作伙伴快速建立專屬流量團(tuán)隊(duì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中有效提高銷售收入和品牌價(jià)值。
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