出站呼叫系統(tǒng)的功能仍然非常完備。例如，回撥系統(tǒng)將客戶的電話號碼導入計算機，并在移動電話或計算機端點處撥號，從而節(jié)省撥號時間。還有一個通話記錄功能。系統(tǒng)自動記錄每次通話，并可隨時訪問記錄的內(nèi)容，可作為對銷售人員能力的評估或避免糾紛帶來的困難。CRM客戶管理功能。系統(tǒng)擁有自己的CRM客戶管理功能，支持客戶數(shù)據(jù)管理、客戶跟蹤記錄、客戶類別、銷售機會、產(chǎn)品管理、訂單管理、銷售階段管理、銷售狀態(tài)管理等，避免銷售人員流動造成的客戶損失。

電話銷售防堵系統(tǒng)為外呼系統(tǒng)。出站呼叫系統(tǒng)是一種幫助電話營銷提高出站呼叫效率的電話軟件。它是根據(jù)市場客戶的需求和有所不同行業(yè)有所不同企業(yè)、有所不同廠家的有所不同需求而專門設計的平臺。通過打開賬戶密碼登錄，可以在出站呼叫界面導入客戶號碼資源，點擊自動出站呼叫，客戶應答之后，將轉(zhuǎn)接給業(yè)務人員應答，從而實現(xiàn)電話營銷人員與客戶的溝通，提高電話營銷外呼的效率。出站呼叫系統(tǒng)與線路一起使用。這條線路相當于一張手機卡。與手機相比，外呼系統(tǒng)不需要辦理卡，也不用擔心卡號的封存。

電商手機卡號的封存主要有兩個原因。首先，它是由手機的高頻呼出引起的，其次，它是由他人的實名投訴引起的。對于銷售人員來說，主要原因是高頻外呼造成的。

對于電話營銷手機的防封，一是避免高頻外呼，二是使用文化語言，不與用戶發(fā)生沖突，盡量在用戶休息時間打電話，避免騷擾。對于那些撥打更余電話的人，企業(yè)也會有一些傳統(tǒng)的解決方案，例如使用特定電話和處理多張移動電話卡。當然，這些方法可以在一定程度之上避免高頻，從而避免阻塞，但用戶管理不可避免地需要更余的時間和精力。

客服端的數(shù)據(jù)采集可以集中在系統(tǒng)是否能夠支持客服工作量和工作質(zhì)量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。例如，企業(yè)應關注采集渠道和數(shù)據(jù)統(tǒng)計的粒度是否徹底，如采集到的數(shù)據(jù)是否可以在有所不同渠道打開，有所不同渠道的數(shù)據(jù)是否可以交互集成，是否支持批量導入導出等，數(shù)據(jù)統(tǒng)計的粒度越粗，越有利于數(shù)據(jù)的分析和利用。