回?fù)芫€路是銷(xiāo)售人員和客戶間通過(guò)下方平臺(tái)進(jìn)行的雙向回?fù)?。通過(guò)下方平臺(tái)呼叫，將銷(xiāo)售人員從立即呼叫轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)應(yīng)答，從而減少了封條的作用。到目前為止，回收線也是目前最糟糕、最精確的防封效果。單是高頻問(wèn)題基本上可以全然消除。操作員系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)手機(jī)的頻率。如果在短時(shí)間或一天之內(nèi)有一個(gè)高頻電話，則可視為高頻撥號(hào)。識(shí)別出高頻撥號(hào)之后，操作員將對(duì)其進(jìn)行標(biāo)記。如果這種情況發(fā)生多次，它將被密封。目前，市場(chǎng)之上最精確的外呼系統(tǒng)必須具備回調(diào)模式。當(dāng)然，如果回叫線沒(méi)有被標(biāo)記或投訴，通常不會(huì)被阻塞。相對(duì)而言，回?fù)芟到y(tǒng)更平穩(wěn)，但不是100%保證。

因?yàn)樗菍?zhuān)門(mén)用于電話營(yíng)銷(xiāo)的，最小的功能是自動(dòng)外呼。自動(dòng)出站呼叫功能可以設(shè)置自動(dòng)出站呼叫的任務(wù)時(shí)間段、呼叫間隔、呼叫次數(shù)和轉(zhuǎn)接處理。專(zhuān)門(mén)用于電話營(yíng)銷(xiāo)的電話營(yíng)銷(xiāo)外呼系統(tǒng)將逐個(gè)呼叫外呼列表之中的目標(biāo)客戶。精確篩選目標(biāo)客戶為電話營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)節(jié)省了更余的人力成本。客戶關(guān)系管理功能。無(wú)論是客戶信息還是銷(xiāo)售人員與客戶間的通話記錄，客戶數(shù)據(jù)都會(huì)記錄并保存在出站通話系統(tǒng)之中。當(dāng)銷(xiāo)售部門(mén)修改客戶數(shù)據(jù)時(shí)，確切的修改將被記錄并保存在系統(tǒng)之中。通過(guò)客戶關(guān)系管理功能，主管可以了解銷(xiāo)售人員與客戶間的整個(gè)互動(dòng)過(guò)程，為銷(xiāo)售人員提供切實(shí)有效的建議。

外呼系統(tǒng)通常模擬真人的聲音，回答客戶的問(wèn)題，并且可以通過(guò)修改腳本來(lái)指導(dǎo)銷(xiāo)售流程。同時(shí)智能構(gòu)建海量數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)和分析，精確判斷用戶行為，最小限度地提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。智能出站呼叫系統(tǒng)能夠徹底、精確地記錄目標(biāo)客戶的通信軌跡，并自動(dòng)篩選出目標(biāo)客戶。分類(lèi)存儲(chǔ)在系統(tǒng)之中，以備末期進(jìn)一步人工跟進(jìn)，通信數(shù)據(jù)可存儲(chǔ)在云數(shù)據(jù)庫(kù)之中，企業(yè)員工可隨時(shí)調(diào)用。