企業(yè)為什么打電話？記錄管理是席位中心運營管理的關(guān)鍵組成部分，記錄是界定席位中心服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，是后續(xù)爭議的重要依據(jù)。在客戶需求多樣化、運營管理精細(xì)化、客戶服務(wù)輕松化、服務(wù)人員個性化的今天，錄音的核心理念就是讓錄音發(fā)揮更小的作用，挖掘錄音工作的更小價值。那么，除了日常的評估以外，記錄工作在監(jiān)控席位的日常調(diào)查之中也起到了很小的作用。

通過CRM呼叫中心系統(tǒng)的外呼業(yè)務(wù)模塊，客戶可以根據(jù)有所不同的研究目的選擇研究對象和溝通方式，并通過我們的客戶服務(wù)代表對企業(yè)產(chǎn)品的各種信息進(jìn)行研究。通過市場調(diào)研獲得的數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確定位產(chǎn)品，細(xì)分市場，劃分客戶群，制定精確的價格，控制和監(jiān)督質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)的末期服務(wù)、溝通和維護(hù)！為企業(yè)經(jīng)營者進(jìn)行經(jīng)營決策提供第一手信息。

在當(dāng)今日益慘烈的市場競爭之中，電話營銷已被證明是企業(yè)客戶關(guān)系管理的精確模式，是企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系的關(guān)鍵手段。它為企業(yè)提供了最快捷的渠道來大力聯(lián)系目標(biāo)客戶，并與客戶保持良好的聯(lián)系。因此，電話營銷被越來越余的企業(yè)普遍采用，以提高自身的競爭力。根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫之中的聯(lián)系人信息列表，自動撥出電話，為客戶進(jìn)行電話營銷?？蛻艨梢酝ㄟ^贏家電話管理系統(tǒng)的出站模塊處理訂單，完成業(yè)務(wù)處理流程。

完善聯(lián)系信息管理功能；便捷的搜索、查詢和聯(lián)系人自定義分組功能，使您能夠快速精確地選擇通信聯(lián)系人；客戶信息自動分類檢索，余條件客戶信息鎖定統(tǒng)計；客戶信息數(shù)據(jù)導(dǎo)出、轉(zhuǎn)換功能，客戶交易記錄管理；自動提醒客戶生日、日程安排和備忘錄；文檔管理，精確管理客戶訂單相關(guān)文檔；FAQ知識管理是員工巧妙完成和掌握業(yè)務(wù)知識的最佳手段；內(nèi)部員工可按部門細(xì)化管理，客戶可按類別細(xì)化管理，VIP客戶可按類別細(xì)化管理。