電話營銷外呼系統(tǒng)軟件主要是一系列CRM和外呼功能。CRM是客戶管理的功能。出站呼叫的功能，如客戶編輯和記錄，是通過軟件呼叫，以滿足網(wǎng)絡(luò)營銷公司的需求。它還包括通話記錄、下載、統(tǒng)計、響應(yīng)率、通話時間等。您可以根據(jù)具體需要進行選擇。

用戶友誼的IVR交互式語音準確指導(dǎo)步驟。客戶可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要，隨時隨地更改步驟。它具有電話交換機的基本要素，可以替代應(yīng)用程序作為集團公司的電話交換機。此外，它還適用于數(shù)據(jù)可視化步驟編寫、腳本編寫和語音編寫。能夠與其他業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)連接，并將發(fā)現(xiàn)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)用作語音廣播。將文本轉(zhuǎn)換為語音（TTS）。

全自動交通分配ACD、半分流交通和分配最余備用座位。默認設(shè)置是根據(jù)數(shù)據(jù)庫查詢與手機號碼匹配的分機號碼。根據(jù)客戶輸入選擇有所不同的接線代理人員或?qū)I(yè)技能組，或輸入其他視頻語音準確指導(dǎo)步驟。當撥號電話無法連接或忙碌時，移動到之下一個空位或移動到手機之上的內(nèi)部手機號碼，并在手機之上記錄通話。

總代理：它可以辦理入住、退房、掛斷電話賺錢、顯示閑暇、顯示忙碌、離開、遷移語音通話、多方通話、保留通話、解決后續(xù)問題等組長職位：具有強制入住、退房、強制插入、強制拆除、強制閑忙顯示、監(jiān)控、三方通話、客戶數(shù)據(jù)分發(fā)與采集、代理網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等功能，等質(zhì)檢席位：具有音頻質(zhì)檢管理方式、工單訂單信息審批等功能。

全線錄音調(diào)用：系統(tǒng)軟件自動保存全線音頻并存儲在固態(tài)磁盤之上。它適用于各種視頻和語音壓縮文件格式，無需手動控制。音頻可以廣播、快速下載、在線收聽、備份文件、搜索等。經(jīng)理可以導(dǎo)出音頻文檔。

余向報告統(tǒng)計、來電統(tǒng)計、滿意度統(tǒng)計、未接來電統(tǒng)計、中繼撥出電話統(tǒng)計、中繼撥入電話工作流統(tǒng)計，中繼呼入周期分析、中繼斷電周期分析、代理呼出流量統(tǒng)計、代理呼出流量統(tǒng)計、代理呼入流量統(tǒng)計、代理接呼統(tǒng)計、代理呼入周期分析、代理斷電周期分析、報表可以Excel等格式導(dǎo)出。