小型短信票務(wù)調(diào)用中心站克服計(jì)劃結(jié)合了電訊調(diào)用中心站的常用機(jī)能，協(xié)助使用者巧妙建構(gòu)直觀、易用、敏捷、平穩(wěn)的入門級(jí)調(diào)用中心站，且規(guī)劃費(fèi)用高。它基于HTTP規(guī)范，結(jié)合了以太網(wǎng)短信、模擬短信、電話會(huì)議、回?fù)?、通話記錄、分機(jī)占線命令（BLF）、電臺(tái)對(duì)講等機(jī)能。監(jiān)管保障便于，降級(jí)拓展直觀。適宜中小企業(yè)快速建立自己的綜合性通訊裝置，提高子公司造型和工作效率。

　　小型短信票務(wù)調(diào)用中心站具備內(nèi)建兼任操作系統(tǒng)機(jī)能和內(nèi)建產(chǎn)業(yè)IPPBX機(jī)能。局限于搜狐產(chǎn)業(yè)客服熱線、旅行團(tuán)、售票、飯店續(xù)訂電話、中央政府舉報(bào)、檢舉、信訪電話、房地產(chǎn)、業(yè)余介紹所等中介機(jī)構(gòu)。

　　小型短信票務(wù)調(diào)用中心站也是一個(gè)功能齊全的兼任裝置，具有專科的調(diào)用中心站，具有自表述字符串和步驟的工單和CRM。內(nèi)建智慧型交互IVR，可巧妙與產(chǎn)業(yè)服務(wù)裝置結(jié)合，構(gòu)建資料和資料證明。它結(jié)合了流行的ASR引擎，可辨識(shí)顧客語(yǔ)法、語(yǔ)法和感情的即時(shí)回調(diào)，并建構(gòu)獨(dú)立國(guó)家于裝置的響應(yīng)庫(kù)，協(xié)助產(chǎn)業(yè)智慧型降級(jí)。

　　現(xiàn)在小型調(diào)用中心站將與CRM顧客監(jiān)管裝置相融合。當(dāng)顧客致電時(shí)，調(diào)用中心站裝置可自動(dòng)提煉顧客詳細(xì)信息和發(fā)展史業(yè)務(wù)紀(jì)錄，并將這些資料表明在監(jiān)護(hù)人的螢?zāi)恢?，便于監(jiān)護(hù)人解讀，為了提升與顧客互動(dòng)的效能和緊密性。

　　顧客監(jiān)管機(jī)能容許經(jīng)銷商和販?zhǔn)蹎T工統(tǒng)合監(jiān)管和改良顧客資料。子公司名字、位址、網(wǎng)頁(yè)、顧客追蹤輪等顧客字符串可根據(jù)產(chǎn)業(yè)服務(wù)需敏捷變更。雖然它是一個(gè)小型的調(diào)用中心站，但它也需對(duì)調(diào)用中心站的日常實(shí)習(xí)展開(kāi)估計(jì)研究，因此調(diào)用紀(jì)錄和估計(jì)通報(bào)也非常關(guān)鍵。調(diào)用中心站裝置將間接獲取每個(gè)兼任的調(diào)用人數(shù)、每次調(diào)用的紀(jì)錄和持續(xù)時(shí)間，并可按周、天、星期等周六分解資料。