我們先來看看電話營銷系統(tǒng)。目前的電話營銷系統(tǒng)可以稱為電話營銷語音機(jī)器人。你知道,在傳統(tǒng)的電話營銷系統(tǒng)之中,我們只能通過提前輸入客戶的電話來實(shí)現(xiàn)外呼。然而,與傳統(tǒng)的電話營銷系統(tǒng)相比,它還不夠智能。只有機(jī)械廣播和各種聲音的晚期輸入,無法深入、詳盡地理解客戶提出的各種問題,并給出理想、精確的答案。因此,本地電話營銷系統(tǒng)已不能滿足門店的需求。
出站電話營銷系統(tǒng)的智能語音交互系統(tǒng)取代了傳統(tǒng)的語音群呼和人機(jī)交互應(yīng)答,足以為您探索有用客戶提供100%的現(xiàn)實(shí)動(dòng)態(tài)選擇;幫助商務(wù)辦公室處理各種主題,使員工不再擔(dān)心主題出現(xiàn)時(shí)銷售缺乏。內(nèi)部電話營銷系統(tǒng)可以幫助客戶在長時(shí)間之內(nèi)進(jìn)行分類。通過對(duì)外電話營銷系統(tǒng),可以間接將潛在客戶介紹給企業(yè),企業(yè)也可以間接跟進(jìn),從而達(dá)到人工無法實(shí)現(xiàn)的局面,提高交易率和承諾率。
只要引入重新語音,出站電話營銷系統(tǒng)可以完成自動(dòng)出站呼叫,搶占智能語音與機(jī)器人間的無障礙語音通信,細(xì)心選擇客戶角色,收集和寫入客戶響應(yīng)信息,通過后臺(tái)檢查一目了然。在呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上,我們增加了相對(duì)大自然的人工智能技能,如語言處理、語音正確識(shí)別和語義查詢。通過智能外呼和自動(dòng)應(yīng)答,取代人工撥號(hào),間接篩選意向客戶、目標(biāo)客戶、精確分類客戶,精確提升客戶體驗(yàn),邁入營銷殿堂,優(yōu)化營運(yùn)資金。
境外電話營銷系統(tǒng)一度成為一種暫時(shí)性的擴(kuò)張自由化,這是不可避免的。它一旦順應(yīng)時(shí)代潮流,將推出人工智能智能電話營銷系統(tǒng)。然而,機(jī)器人永遠(yuǎn)不會(huì)取代人類。因?yàn)闄C(jī)器人最終被全臺(tái)人類弄明確了,即使它們是智能的,它們也是由人類制造的,它們沒有力量。