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智能AI機(jī)器人能完全取代人工-電話銷售人員應(yīng)該如何面對(duì)

來源: 捷訊通信 人氣: 發(fā)表時(shí)間:2021-10-15 09:49:17

  隨著科技和智能AI的發(fā)展,各行各業(yè)都出現(xiàn)了以“智能”命名的工具。尤其是這個(gè)充滿活力的行業(yè),從成為國(guó)家戰(zhàn)略開始,就席卷了各行各業(yè)。誰掌握了人工智能,誰就有說話、支配、說話的優(yōu)先權(quán)。比如一些在大型商場(chǎng)中領(lǐng)路的機(jī)器人,圖書館托管的導(dǎo)航機(jī)器人,銷售行業(yè)萌發(fā)的智能AI銷售機(jī)器人等等。他們可以正常地與人類交流,人們可以清晰地感受到科技帶來的變化和科技給生活帶來的便利。

  隨著智能AI的快速發(fā)展,現(xiàn)在很多公司都使用智能AI機(jī)器人來幫助銷售人員,這不僅是與時(shí)俱進(jìn)的,也是企業(yè)有利可圖的需求。但也帶來了一些社會(huì)問題,大量員工失業(yè)。有了機(jī)器人,我們還能手動(dòng)做什么?今天就來說說銷售行業(yè)的新寵——智能AI機(jī)器人。

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  相信大家對(duì)智能AI機(jī)器人并不陌生,智能AI機(jī)器人有語音識(shí)別(ASR)、對(duì)話管理(DM)、自然語音生成(NLG)、文本生成語音(TTS)等技術(shù)模塊??商峁?shí)時(shí)語音識(shí)別、實(shí)時(shí)意圖分析、海量語音管理、智能對(duì)話分析、批量導(dǎo)入撥號(hào)、自動(dòng)精準(zhǔn)篩選、按需分類歸納、語音轉(zhuǎn)文本等功能。顛覆了傳統(tǒng)銷售的效率,節(jié)約了企業(yè)的人工成本。功能多、有利因素多的智能AI機(jī)器人,導(dǎo)致很多銷售營(yíng)銷企業(yè)紛紛購(gòu)買。那么,銷售人員應(yīng)該怎么做呢?

  銷售人員失業(yè)其實(shí)是存在的,但是失業(yè)的根本原因不是智能AI機(jī)器人。根本因素是一些營(yíng)銷人員自身的技能并沒有隨著科技的進(jìn)步而改變。他們還站著不動(dòng),等著看,甚至抱怨科技的發(fā)展。隨著智能AI機(jī)器人的出現(xiàn),企業(yè)更加需要高素質(zhì)的銷售人員,因?yàn)闄C(jī)器人是銷售的前期溝通,將意向客戶推給銷售人員進(jìn)行后續(xù)維護(hù),這就更需要一些技術(shù)含量高、聰明靈活的銷售人員來完成這項(xiàng)操作。

  所以智能AI機(jī)器人并不能完全代替人工,銷售人員需要加快自身技能,企業(yè)才能更好的發(fā)展。