因?yàn)樾枰刻齑蚨鄠€(gè)電話。經(jīng)常遭受卡片和號碼密封的困難。為此，一些企業(yè)采取多張手機(jī)卡和特定電話的形式，以避免阻塞。然而，劇烈的換卡和特定電話撥號導(dǎo)致高連接率和客戶資源損失。因此，市場之上推出了電動(dòng)銷防封系統(tǒng)。與客戶合作以找到滿意解決方案的人員。精確提升員工的綜合素質(zhì)和整體業(yè)務(wù)水平，為細(xì)心的服務(wù)和細(xì)心的用戶增添更余的溫情。保持果斷，防范服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。每隔一段時(shí)間，我們就會接到一個(gè)憤怒的客戶打來的電話。這可能在情感之上要求很低，勇敢的人在面對別人的憤怒時(shí)應(yīng)該保持果斷。呼叫中心處理人員需要。

標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)外部服務(wù)流程。如果企業(yè)的整體服務(wù)流程相對動(dòng)蕩，企業(yè)將只停留在小家庭作坊的經(jīng)營狀況，雖然短期之內(nèi)有訂單和業(yè)務(wù)往來。但從整體來看，它將難以逃脫被市場消滅的危險(xiǎn)性。毫無疑問，電話營銷外呼系統(tǒng)將在標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)外部運(yùn)營流程方面發(fā)揮關(guān)鍵作用，從客戶腳本管理的微小擴(kuò)展到知識庫內(nèi)容。智能電話營銷系統(tǒng)將企業(yè)劃分為多個(gè)職能部門，集中于一個(gè)統(tǒng)合的內(nèi)部聯(lián)系窗口，以達(dá)到通過電話解決所有客戶問題的目的。同時(shí)，智能電話營銷系統(tǒng)可以在客戶服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，企業(yè)可以通過電話挖掘潛在客戶。

運(yùn)營商提交外呼號碼之后，系統(tǒng)會自動(dòng)發(fā)起呼叫，并判斷每一個(gè)呼叫是否由現(xiàn)實(shí)用戶接聽。對于未順利接聽或未手動(dòng)接聽的呼叫，系統(tǒng)將放棄該呼叫并自動(dòng)轉(zhuǎn)到之下一個(gè)呼叫。由真人接聽的電話將由系統(tǒng)分配給手動(dòng)代理進(jìn)行處理。手動(dòng)代理只負(fù)責(zé)與順利接聽電話的用戶通話并記錄通話結(jié)果，這可以極大地提高人工代理的生產(chǎn)效率。

人工代理精確通話時(shí)間的增加是因?yàn)橄到y(tǒng)替換了人工代理，自動(dòng)判斷每次通話的結(jié)果，并確保只有順利應(yīng)答的通話才能轉(zhuǎn)接到代理。因此，精確的應(yīng)答音檢測技術(shù)是預(yù)測出站呼叫順利與否的基礎(chǔ)。它可以確保用戶順利接聽每個(gè)轉(zhuǎn)接到手動(dòng)代理的電話，并避免丟失任何順利接聽的電話，在保證客戶服務(wù)水平的基礎(chǔ)之上，真正提高代理的工作效率。

外呼系統(tǒng)的預(yù)測率為：外呼次數(shù)通常大于當(dāng)時(shí)閑暇的人工席數(shù)，因?yàn)樗鼰o法確保每個(gè)呼叫都能順利連接到用戶。因此，連接呼叫之后，不可避免地會出現(xiàn)沒有空閑人工座椅的情況。此時(shí)，出站呼叫將成為對客戶的騷擾呼叫。一個(gè)糟糕的智能撥號算法可以在很小程度之上避免這種情況。它可以結(jié)合各種與呼叫相關(guān)的信息，如呼叫連接率、代理閑暇狀態(tài)、代理代表的平均值呼叫持續(xù)時(shí)間、平均之后處理時(shí)間、呼叫列表的有效性等數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測。我們可以預(yù)測每批出站呼叫的內(nèi)部通道和代理組以及利用率，從而避免騷擾呼叫（連接之后沒有空閑代理）大量席位空閑，沒有相應(yīng)的呼叫。