通過過去的運(yùn)營，電話投訴率高，投訴次數(shù)多，主要原因是代理商的外部通話行為不規(guī)范，對同一客戶多次來電，客戶多次表示不愿合作，終給企業(yè)帶來了三大問題：

打標(biāo)投訴仍在繼續(xù)：高頻外呼對無意向客戶進(jìn)行騷擾，給客戶帶來騷擾，使客戶對電話銷售產(chǎn)生敵意，企業(yè)經(jīng)常受到投訴，導(dǎo)致企業(yè)號碼被標(biāo)記，呼叫線路被關(guān)閉。

影響企業(yè)形象：反復(fù)撥號給客戶不僅不會改變交易結(jié)果，而且會大大降低客戶對企業(yè)品牌形象的認(rèn)同感，甚至導(dǎo)致一些負(fù)面輿論。

增加成本：要開展呼叫中心業(yè)務(wù)，企業(yè)需要承擔(dān)大量的人力成本、時間成本或其他經(jīng)濟(jì)成本。代理商一次又一次地給無效客戶打電話，這實(shí)際上是一種毫無意義的成本支出增長，沒有任何收益。

1、連號撥打，我們在電話銷售中，如果出現(xiàn)連號撥打的情況是容易被運(yùn)營商封號的。

2、短時間內(nèi)進(jìn)行一個高頻率外呼也是會被運(yùn)營商檢測到，從而導(dǎo)致封號的，這是目前90%封卡封號的原因，也是運(yùn)營商第一封號規(guī)則。

3、用戶投訴，在小編了解到部分電話卡之所以被封號，就是是由于被陌生客戶投訴過多造成的。

電銷封號怎么解決

1、降低用戶的投訴率就可以解決部分電話卡封號的問題，因此我們在進(jìn)行電話銷售的時候一定要提前做好準(zhǔn)備，要禮貌用戶，不要頂撞客戶。

2、此外現(xiàn)在更多的電銷企業(yè)都是通過電銷防封號軟件，來降低封卡封號概率的，通過運(yùn)營商對接的特殊線路，回?fù)芫€路和中間號線路從而改變電銷人員和客戶打電話的方式，實(shí)現(xiàn)防封號。