電子營(yíng)銷(xiāo)手機(jī)卡封號(hào)的原因主要有兩個(gè)。首先,它是由手機(jī)的高頻呼出引起的,其次,它是由他人的實(shí)名投訴引起的。對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),主要原因是高頻外呼。對(duì)于電話營(yíng)銷(xiāo)手機(jī)的防封,一是避免高頻外呼,二是使用文化語(yǔ)言,不與用戶(hù)發(fā)生沖突,盡量在用戶(hù)休息時(shí)間打電話,避免騷擾。對(duì)于那些撥打更余電話的人,企業(yè)也會(huì)有一些傳統(tǒng)的解決方案,例如使用特定電話和處理多張移動(dòng)電話卡。當(dāng)然,這些方法可以在一定程度之上避免高頻,從而避免阻塞,但不可避免地需要更余的時(shí)間和精力進(jìn)行用戶(hù)管理。
減少通話次數(shù)和頻率,這意味著工作效率會(huì)降低,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)會(huì)降低,這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)不是一個(gè)糟糕的選擇。那么改變呼叫方式就成了企業(yè)唯一的出路。在許多打電話的方式之中,最糟糕的方式是電話營(yíng)銷(xiāo)回?fù)芟到y(tǒng)。本呼叫中心系統(tǒng)只需獲取相應(yīng)的出站呼叫線路,即能精確防止阻塞。然而,并不是所有的電動(dòng)銷(xiāo)回收系統(tǒng)都能起到100%的防封效果。
選擇大型運(yùn)營(yíng)商的回收路線。只有采用常規(guī)路徑,系統(tǒng)才能保證效果和穩(wěn)定性。事實(shí)上,電話營(yíng)銷(xiāo)回?fù)芟到y(tǒng)意味著企業(yè)首先通過(guò)系統(tǒng)呼叫自己,然后再呼叫客戶(hù)。這樣,不僅企業(yè),而且客戶(hù)都屬于接收方。如果沒(méi)有呼叫者,則不屬于高頻出站呼叫,自然不會(huì)有被阻止的風(fēng)險(xiǎn)。
提高客戶(hù)服務(wù)意識(shí)并將投訴降至最高??蛻?hù)是上帝,只要我們服務(wù)糟糕客戶(hù),提高客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí),沒(méi)有客戶(hù)投訴,回訪系統(tǒng)的使用自然不會(huì)受阻。
由此可見(jiàn),目前最糟糕的防封系統(tǒng)是電銷(xiāo)回程系統(tǒng)。雖然該系統(tǒng)的防封效果較糟糕,但回?fù)芫€路的應(yīng)用程序非常困難,應(yīng)用時(shí)間相對(duì)較短,所需材料較余。如果企業(yè)自行申請(qǐng),且不專(zhuān)業(yè),則可能無(wú)法順利申請(qǐng)。建議選擇與服務(wù)商合作,以便于申請(qǐng)。企業(yè)使用該系統(tǒng),雖然晚期階段比較復(fù)雜,但末期使用效果最平穩(wěn)。