營銷云具有多渠道營銷中心的功能。營銷云解決方案的核心負(fù)責(zé)余渠道營銷策略的構(gòu)建、實施、分析和優(yōu)化。個性化引擎負(fù)責(zé)客戶交互的個性化，以改善交互體驗。廣告平臺，與第三方付費媒體模塊連接并實施交付策略的能力。分析平臺負(fù)責(zé)對營銷活動、廣告、產(chǎn)品體驗、，等。數(shù)據(jù)管理平臺負(fù)責(zé)為節(jié)目化在線廣告提供數(shù)據(jù)，支持受眾導(dǎo)向和個性化。

語音外呼工作模式：首先將客戶號數(shù)據(jù)導(dǎo)入呼叫中心系統(tǒng)，然后將要上傳給用戶的語音文件之上傳到呼叫中心系統(tǒng)，最終通過呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行批量呼叫。用戶應(yīng)答之后，會聽到提前之上傳到呼叫中心系統(tǒng)的語音。如果客戶感興趣，系統(tǒng)支持用戶按鍵，按1鍵進(jìn)入呼叫中心，與銷售人員溝通。

目前，大多數(shù)銀行仍然依靠業(yè)務(wù)人員對外撥打貸款電話，由保險公司承保，房地產(chǎn)公司的市場推廣和客戶回訪。然而，隨著人力成本和經(jīng)營成本的不斷增加，企業(yè)也在試圖為企業(yè)尋找一條利潤優(yōu)化的全新途徑。人工智能的出現(xiàn)為此帶來了全新的機(jī)遇。企業(yè)使用智能語音出站機(jī)器人執(zhí)行大量出站任務(wù)，使用標(biāo)準(zhǔn)的出站腳本，能夠精確理解用戶的答案和意圖，像人一樣說話，針對有所不同場景采用有所不同的出站腳本，順利解決了語音外呼的質(zhì)量保證和效率提升問題。

智能外呼營銷系統(tǒng)主要是針對以電話營銷和電話營銷為主渠道的企業(yè)定制的智能電話營銷解決方案。系統(tǒng)支持出站任務(wù)設(shè)置、CRM客戶數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計分析報表等，實現(xiàn)快速撥號和自動出站呼叫；自動通話記錄和保存、客戶數(shù)據(jù)管理、訂單管理、來電彈出屏幕客戶數(shù)據(jù)、IVR語音導(dǎo)航設(shè)置、詳盡流量統(tǒng)計、實時監(jiān)控和統(tǒng)計員工電話量，精確掌握每位銷售人員的銷售狀況，大大提高了電話營銷效率。

通過計算機(jī)自動服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、徹底的服務(wù)，并能自動為所有客戶建立和完善檔案。同時，還具有自動提醒功能，從而提高客戶服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。系統(tǒng)采用多種策略來優(yōu)化資源。通過多個服務(wù)平臺、更有效恰當(dāng)?shù)碾娫捹Y源和公司人員，系統(tǒng)能夠快速、精確、高效地實現(xiàn)信息的保存、傳輸、建立和共享，既能更糟糕地為客戶服務(wù)，又能優(yōu)化人力配置，解放更余的人力。