在數(shù)字化浪潮席卷的當(dāng)下，外呼電話系統(tǒng)已成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)及市場(chǎng)調(diào)研等業(yè)務(wù)的關(guān)鍵工具。然而，系統(tǒng)的優(yōu)劣并非單純?nèi)Q于技術(shù)的先進(jìn)性，用戶體驗(yàn)的好壞才是決定其能否發(fā)揮最大效能的核心因素。從用戶體驗(yàn)出發(fā)設(shè)計(jì)外呼電話系統(tǒng)平臺(tái)，需要全面考慮外呼人員與接聽(tīng)客戶兩類(lèi)用戶群體的需求與感受，通過(guò)優(yōu)化系統(tǒng)功能、交互設(shè)計(jì)和技術(shù)架構(gòu)，打造高...
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在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，外呼電話系統(tǒng)平臺(tái)已成為企業(yè)與客戶溝通、拓展業(yè)務(wù)的重要工具。然而，隨著平臺(tái)處理數(shù)據(jù)量的不斷增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)涵蓋客戶個(gè)人信息、交易記錄、通話內(nèi)容等敏感信息，數(shù)據(jù)安全問(wèn)題愈發(fā)凸顯。保障外呼電話系統(tǒng)平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全，不僅是維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)、客戶信任的關(guān)鍵，更是符合法律法規(guī)要求的必要舉措。以下將深入分析外呼電話系...
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在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，外呼作為企業(yè)與客戶溝通的重要渠道，其效果直接影響著銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客戶服務(wù)質(zhì)量和品牌形象。而數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的分析方法，能夠幫助企業(yè)深入了解外呼過(guò)程中的關(guān)鍵因素，精準(zhǔn)定位問(wèn)題，制定針對(duì)性策略，從而有效提升外呼效果。一、數(shù)據(jù)收集：搭建全面的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的外呼效果分析，首先需要建立完善的數(shù)據(jù)收集體系，全...
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在數(shù)字化浪潮席卷全球的當(dāng)下，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理模式正經(jīng)歷著深刻變革。AI 外叫作為人工智能技術(shù)在溝通領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，與人力資源管理的結(jié)合碰撞出獨(dú)特火花，二者產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)，為企業(yè)優(yōu)化管理流程、提升運(yùn)營(yíng)效率、增強(qiáng)人才競(jìng)爭(zhēng)力提供了新的可能。招聘環(huán)節(jié)：智能篩選，精準(zhǔn)匹配人才招聘是企業(yè)引入新鮮血液、補(bǔ)充人才隊(duì)伍的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)招聘...
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在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，AI 外呼技術(shù)成為提升客戶溝通效率的利器。不同類(lèi)型的 AI 外呼技術(shù)因原理差異，在功能和應(yīng)用場(chǎng)景上各有優(yōu)劣，下面對(duì)常見(jiàn)的幾種技術(shù)進(jìn)行詳細(xì)對(duì)比?；谝?guī)則引擎的 AI 外呼技術(shù)這類(lèi)技術(shù)依靠預(yù)設(shè)規(guī)則處理外呼對(duì)話。系統(tǒng)將常見(jiàn)問(wèn)題與答案、業(yè)務(wù)流程邏輯編寫(xiě)成規(guī)則，當(dāng)客戶回應(yīng)時(shí)，通過(guò)關(guān)鍵詞匹配規(guī)則庫(kù)，輸出對(duì)應(yīng)...
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呼叫中心的建設(shè)和服務(wù)又是現(xiàn)代信息化的重要組成部分，是當(dāng)代服務(wù)理念的重要體現(xiàn)。為了響應(yīng)中國(guó)新時(shí)代中國(guó)夢(mèng)的號(hào)召，體現(xiàn)水務(wù)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)意識(shí)，為未來(lái)企業(yè)的管理提供有效數(shù)據(jù)分析，滿足市民服務(wù)需要，深圳市捷訊通信科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“捷訊通信”）提出了水務(wù)呼叫中心解決方案，通過(guò)靈活的配置，智能的系統(tǒng)調(diào)度、安全的實(shí)施方案、穩(wěn)定的...
2021-11-17View details
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，集團(tuán)的服務(wù)壓力持續(xù)加大，客戶體驗(yàn)下降，對(duì)于呼叫中心系統(tǒng)的要求越來(lái)越高，對(duì)廠商的要求越來(lái)越專(zhuān)業(yè)需求說(shuō)明書(shū)一、項(xiàng)目目的1.整合呼叫中心客服人員資源，統(tǒng)一管理，提高客服人員服務(wù)質(zhì)量。2.提升集團(tuán)品牌價(jià)值及服務(wù)品質(zhì)，提高客戶忠誠(chéng)度；進(jìn)一步細(xì)分客戶市場(chǎng)，挖掘潛在客戶，減少營(yíng)銷(xiāo)宣傳成本的投入。...
2021-11-17View details
桶裝水的出現(xiàn)，順應(yīng)了對(duì)生活質(zhì)量日益提高的人們對(duì)于飲水健康，安全的需求，并且隨著飲水機(jī)、水桶、生產(chǎn)設(shè)備價(jià)格的降低，桶裝水價(jià)格也不斷降低，市場(chǎng)得以快速成長(zhǎng)。隨著市場(chǎng)日益成熟飽和、競(jìng)爭(zhēng)激烈白日化，市場(chǎng)消費(fèi)主體也逐步從家庭到單位用戶和工地、工廠等的轉(zhuǎn)變。XX訂水熱線呼叫中心系統(tǒng)價(jià)值建議書(shū)-捷訊通信概述隨著公司業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，業(yè)...
2021-11-17View details
我國(guó)金融市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)使用規(guī)模的不斷擴(kuò)大為互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的發(fā)展奠定了市場(chǎng)基礎(chǔ)；國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民收入水平的持續(xù)提高，居民理財(cái)意識(shí)不斷增強(qiáng)為行業(yè)發(fā)展奠定了客戶需求基礎(chǔ)；軟件編程技術(shù)的不斷革新，電信基礎(chǔ)設(shè)施的不斷改善以及我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)寬帶和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)更新和日益普及，為該行業(yè)的高速發(fā)展奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。捷訊通信（...
2021-11-17View details
隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，許多電子商務(wù)平臺(tái)和電子商務(wù)網(wǎng)店應(yīng)運(yùn)而生。面對(duì)如此極大的市場(chǎng)和眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)策略師關(guān)注的焦點(diǎn)。提高客戶滿意度、回報(bào)客戶、促進(jìn)二次營(yíng)銷(xiāo)消費(fèi)、挖掘會(huì)員潛在需求已成為電子商務(wù)領(lǐng)域的重點(diǎn)研究方向電子商務(wù)行業(yè)痛點(diǎn)：1。訂單管理混亂，有所不同平臺(tái)的訂單數(shù)據(jù)邊緣化，沒(méi)有統(tǒng)一的信息管理2。服...
2021-11-17View details
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,在技術(shù)創(chuàng)新的引領(lǐng)之下，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活之中的方方面面，正在給人類(lèi)社會(huì)帶來(lái)深遠(yuǎn)、難以想象、超乎意料的變革?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，加快了社會(huì)的變革，客戶也對(duì)企業(yè)信息化服務(wù)的要求也越來(lái)越低。企業(yè)對(duì)外的窗口服務(wù)，也從直觀的電話溝通演變?yōu)橐陨钲谑薪萦嵧ㄐ趴萍加邢薰荆ㄏ铝泻?jiǎn)稱(chēng)捷訊通信）為代表的C...
2021-11-17View details
人工智能技術(shù)的快速發(fā)展為在線營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了一種工具。在智能零售時(shí)代，客戶中心可以結(jié)合人工智能，建立智能在線營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)，增加智能服務(wù)功能。例如，增加智能語(yǔ)音客服系統(tǒng)的實(shí)時(shí)提醒功能，可以提高訂單轉(zhuǎn)化率；通過(guò)增加智能語(yǔ)音導(dǎo)航功能，客戶可以即時(shí)到達(dá)所需咨詢業(yè)務(wù)的客服席位；還可以增加智能營(yíng)銷(xiāo)采集機(jī)器人、智能輔助客服人員、智...
2021-11-17View details
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)信息傳播的形式發(fā)生了翻天覆地的變化。大多數(shù)企業(yè)不再局限于網(wǎng)站，而是建立微信公眾號(hào)、微博、app等渠道，宣傳營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，與潛在客戶溝通。在企業(yè)享受余渠道便捷的同時(shí)，也出現(xiàn)了全新的問(wèn)題。每個(gè)渠道都太浪費(fèi)人力，效率高。在此環(huán)境之下，一個(gè)統(tǒng)合的多渠道智能在線客戶服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生在線客戶服務(wù)系統(tǒng)將所有渠道用戶...
2021-11-17View details
在選擇智能呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，您必須選擇具有一定行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的公司，并在溝通以前確定您公司的需求。選擇適當(dāng)?shù)暮艚兄行挠靡詽M足企業(yè)的需求，就是選擇高效的客戶管理和不錯(cuò)的客戶溝通。一個(gè)糟糕的呼叫中心系統(tǒng)必須高效、穩(wěn)定，并有24小時(shí)的售后服務(wù)支持。選擇時(shí)，切記不要貪圖便宜，不要因?yàn)樾∈露鴵p失慘重語(yǔ)音IVR、來(lái)電屏幕、錄音、工單流程、...
2021-11-17View details
該系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)于呼叫中心行業(yè)，具有完備的呼叫中心功能，可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼、點(diǎn)擊外呼、呼叫錄音、呼叫報(bào)告等功能。它有一個(gè)物理機(jī)房，線路平穩(wěn)，通話質(zhì)量有保障。適用于房地產(chǎn)貸款廣告、裝修、展覽、車(chē)險(xiǎn)教育等電話營(yíng)銷(xiāo)公司。我們可以為客戶提供一整套通信解決方案，如線路、設(shè)備、系統(tǒng)、錄音和客戶管理。有所不同的客戶可以根據(jù)自己的需求定制解決方...
2021-11-16View details
【捷訊云客服】