外呼裝置是指為短信行銷子公司獲取的一套裝置，用作克服顧客監(jiān)管、OA辦公樓和短信行銷等余項(xiàng)機(jī)能。通常，現(xiàn)在盛行的SaaS版是為顧客獲取后端采用。無(wú)需加裝額外CPU，方便快捷，費(fèi)用便宜，短信販?zhǔn)蹎T工交談估計(jì)通話記錄。有些短信根據(jù)通話時(shí)間票價(jià)，有些則間接繳納每月無(wú)限次的交談開支。如果你按分鐘票價(jià)，每分鐘將不到15美分。因此，出站短信販?zhǔn)垩b置也按商品售價(jià)。如果是短信帳單，通常不到15美分。貴線和便宜線間只有幾美分。通常而言，路線資費(fèi)越平穩(wěn)，價(jià)錢越低。

短信行銷外呼裝置主要獲取外呼業(yè)務(wù)，可用作商品研究。比如，可根據(jù)下表自動(dòng)電話大量使用者展開服務(wù)需求量或服務(wù)滿意度報(bào)告，或顧客回訪等社會(huì)活動(dòng)。自動(dòng)外呼裝置可克服下列難題：大量車牌資料引入裝置，軟件自動(dòng)外呼。別人來(lái)電順利的短信將被轉(zhuǎn)接給短信銷售員，裝置將退出“未接來(lái)電”，從而為交談服務(wù)節(jié)約大量時(shí)間段。目前，該自動(dòng)電話行銷外呼裝置已運(yùn)用于短信販?zhǔn)?、短信票?wù)、短信回訪等服務(wù)。在顧客業(yè)務(wù)和回訪服務(wù)之中，主要是與顧客互動(dòng)，問(wèn)顧客難題，向顧客問(wèn)商品和業(yè)務(wù)，并隨時(shí)紀(jì)錄實(shí)習(xí)情形。在短信行銷產(chǎn)業(yè)，自動(dòng)外呼裝置主要用作檢驗(yàn)顧客。

產(chǎn)業(yè)外呼裝置增加了販?zhǔn)蹎T工的開銷，使外呼員工有更余的時(shí)間段跟蹤目標(biāo)顧客，也將減少子公司的經(jīng)濟(jì)效益。事實(shí)上，現(xiàn)代的短信行銷不僅費(fèi)用低廉，而且在致電時(shí)很難碰到卡牌和車牌容器的難題，造成販?zhǔn)蹎T工難以穩(wěn)定電話和接聽電話，耗費(fèi)了實(shí)習(xí)時(shí)間段。同時(shí)，現(xiàn)代的短信行銷實(shí)習(xí)稠密，離職率一直很低，培育一名嫻熟的販?zhǔn)蹎T工需很短時(shí)間段。因此，采用外呼行銷方法比手動(dòng)行銷方法更糟糕。產(chǎn)業(yè)已建立并具有完備的CRM顧客監(jiān)管裝置，可獲取從客戶資源到意愿和采購(gòu)的一站式顧客管理；均勻的效益監(jiān)管使總經(jīng)理能即時(shí)徹底認(rèn)識(shí)每個(gè)短信行銷員工的實(shí)習(xí)前提，以及來(lái)電和撥打電話的資料圖表。他們可隨時(shí)采訪通話錄音。總經(jīng)理還可隨時(shí)隨地對(duì)成員的顧客答案刊登評(píng)論家，協(xié)助成員立即提升效益。