當客戶資源中止時，需展開應(yīng)急調(diào)度。在產(chǎn)業(yè)資源缺乏的情況之下，有適當找尋擴大的途徑。當產(chǎn)業(yè)資源充裕時，有適當考量減少資源成本。資源的管理和調(diào)度是兼任手動的關(guān)鍵組成部分；通信行業(yè)的一個特點是業(yè)務(wù)的及時性。不斷的售后服務(wù)是不錯代理營運的必要條件之一，這使得與自用相對，成本和投資是長期和穩(wěn)定的。當沒有兼任營運且業(yè)務(wù)未達一定規(guī)模時，輸出難以遮蔽輸入的可能性很低。

電話呼叫中心是一個分散的軟件。系統(tǒng)根據(jù)咨詢價格、功能等有所不同問題對客戶展開分類，然后兼任依據(jù)分類法展開回復(fù)。本文從服務(wù)模式的角度，將電話呼叫中心與傳統(tǒng)系統(tǒng)展開了比較。它更智能、更便攜，可延長客戶咨詢時間，快速克服問題。座位不受時間和地點約束，辦公室非常便于。由于其網(wǎng)絡(luò)化和公式化的模式，電話呼叫中心為客戶獲取了不錯的服務(wù)，提高了用戶感受。目前，人們著重體驗感。只有服務(wù)態(tài)度糟糕的企業(yè)才能保住客戶。電話呼叫中心的選擇將使客戶適當于企業(yè)，使企業(yè)更具競爭力，這是企業(yè)長期轉(zhuǎn)型的一個關(guān)鍵因素。

電話營銷系統(tǒng)是根據(jù)市場客戶的需求以及有所不同行業(yè)有所不同企業(yè)和制造商的有所不同需求而專門設(shè)計師的一個平臺。通過對有所不同行業(yè)客戶的應(yīng)用，證實自動外銷系統(tǒng)可精確提升營銷部門的工作效率，減少企業(yè)的銷售成本，方便管理者對銷售代表展開考核。目前，它已順利運用于電信、金融、保險等有所不同行業(yè)的客戶，受了普遍好評。現(xiàn)在電話營銷已經(jīng)淪為公司販售的一種手段。

隨著移動通信行業(yè)的快速發(fā)展，外呼業(yè)務(wù)的重要性逐漸突顯。外呼業(yè)務(wù)是在立即業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)庫營銷的指導(dǎo)思想之下，有計劃、有針對性地關(guān)聯(lián)目標客戶，通過“電話營銷系統(tǒng)”（或自動外呼系統(tǒng)）與客戶建立不錯的溝通橋梁，認識用戶的情況、意見和需求，大力宣傳公司全新政策、全新折扣，向客戶引薦全新業(yè)務(wù)；立即對全新客戶展開電話回訪，包含服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、采用等；在入境回訪過程之中，達了保住客戶、縮小客戶數(shù)量的目的。