電話營(yíng)銷是大多數(shù)企業(yè)都會(huì)選擇的一種銷售模式，因?yàn)殡娫捦ㄐ趴梢蚤g接在企業(yè)和客戶間建立聯(lián)系，而無(wú)需開會(huì)。在大量的電話之中，很難發(fā)現(xiàn)客戶提出的80%的問(wèn)題都是重復(fù)的，并將這些問(wèn)題構(gòu)建到一個(gè)極大的數(shù)據(jù)庫(kù)之中，讓電話機(jī)器人了解問(wèn)題并接聽電話，然后再做電話銷售員的工作。在企業(yè)之中，它不僅可以降低雇傭成本，還可以精確避免員工每天重復(fù)工作。

任何企業(yè)或機(jī)構(gòu)都需要盈利。只要是一個(gè)獨(dú)立國(guó)家的研發(fā)體系，前期會(huì)投入大量的研發(fā)和調(diào)試資金，包括末期不斷升級(jí)以適應(yīng)客戶企業(yè)的發(fā)展，優(yōu)化也需要大量的人力和財(cái)力的巧妙支持。對(duì)于一個(gè)真正為客戶服務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都誠(chéng)懇合作，沒(méi)有免費(fèi)的東西。請(qǐng)不要貪圖小便，破壞小計(jì)劃。隨著銷售的不斷發(fā)展，CRM客戶關(guān)系管理智能管理系統(tǒng)是公司不可或缺的軟件之一，可以用來(lái)規(guī)范公司的客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷管理、渠道營(yíng)銷和商機(jī)管理方式，并精確地為客戶提供人性化的服務(wù)項(xiàng)目。提高客戶滿意度和企業(yè)品牌形象。為了應(yīng)對(duì)大量低質(zhì)量的CRM系統(tǒng)軟件，這些軟件應(yīng)該易于使用。

呼叫中心的聯(lián)系成本僅次于互聯(lián)網(wǎng)，但其對(duì)客戶的影響在各種方式之中是最低的。在中國(guó)，由于勞動(dòng)力成本較高，呼叫中心等勞動(dòng)密集型行業(yè)的成本會(huì)較高。對(duì)于電信和銀行等擁有大量終端用戶群體的企業(yè)來(lái)說(shuō)，使用呼叫中心進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)和營(yíng)銷是非常適當(dāng)?shù)姆绞?。目前，它已逐漸被中國(guó)人所接受。結(jié)合合適的營(yíng)銷計(jì)劃和相應(yīng)的媒體廣告、短信宣傳等手段，電話營(yíng)銷的實(shí)際效果令人震驚。

傳統(tǒng)的出站服務(wù)將電話列表之中的號(hào)碼一一撥出。如果未連接此號(hào)碼，代理將撥打之下一個(gè)號(hào)碼。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在一個(gè)出站呼叫項(xiàng)目之中，它被限制為三個(gè)周期。這種撥號(hào)方式非常歷時(shí)，而預(yù)測(cè)出站呼叫系統(tǒng)就是用來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題的。其工作原理是系統(tǒng)根據(jù)一定的設(shè)置條件，在后臺(tái)分批撥號(hào)。如果接聽電話，系統(tǒng)將立即將此線路發(fā)送給空閑代理代表。如果電話占線或無(wú)人接聽，系統(tǒng)將自動(dòng)記錄聯(lián)系結(jié)果，然后撥打另一部電話。因此，系統(tǒng)通過(guò)后臺(tái)預(yù)撥號(hào)和屏蔽不斷向代理發(fā)送精確呼叫。出站代理實(shí)際上就像一個(gè)入站代理，不斷處理系統(tǒng)自動(dòng)接入的呼叫，整體工作效率將大大提高！