目前，電話營銷首選的是回?fù)苣Ｊ?。回?fù)苁菄夷J(rèn)允許的外呼系統(tǒng)，可以解決電話營銷的高頻封卡問題。這條線是最平穩(wěn)的。它根據(jù)系統(tǒng)線路號碼發(fā)起呼叫，首先呼叫銷售人員，然后再回?fù)芙o客戶，以便雙方都回答被叫狀態(tài)。后臺沒有外呼記錄，避免了高頻外呼被標(biāo)記的風(fēng)險，但這種運(yùn)營商審計相對嚴(yán)苛，局限行業(yè)龐大。主要是大型企業(yè)的客戶服務(wù)、席位、回訪等。后臺有自己的客戶管理系統(tǒng)、客戶數(shù)據(jù)分析、跟蹤記錄、銷售管理、訂單管理和售后管理，滿足銷售人員的日常工作要求。

出站電話系統(tǒng)是為提高電話銷售效率而推出的電話軟件。它導(dǎo)入客戶人員的電話列表，然后通過計算機(jī)或手機(jī)自動撥號。它自動過濾空號碼，關(guān)閉電源，無人接聽。當(dāng)客戶接聽電話時，會立即轉(zhuǎn)接到代理進(jìn)行實時呼叫，并使用特定線路，簡言之，出站呼叫系統(tǒng)是相對于手機(jī)的，線路是相對于手機(jī)卡的。兩者結(jié)合使用，不用擔(dān)心名稱。

電話營銷出站呼叫系統(tǒng)是一種軟件，它使用智能技術(shù)來篩選電話營銷行業(yè)的目標(biāo)客戶。讓員工擺脫簡單、單個的工作，有時間為感興趣的客戶服務(wù)，讓員工在工作中更糟糕地體現(xiàn)價值，提高企業(yè)效益，優(yōu)化成本控制。對于哪個是最糟糕的電子銷售外呼系統(tǒng)的問題，最糟糕選擇小企業(yè)，因為小企業(yè)系統(tǒng)的功能比較齊備，能夠滿足您各方面的需求。

呼叫中心員工的工作時間和地點比較分散。管理者可以精確監(jiān)控員工的工作狀態(tài)，控制員工情緒，提高座位利用效率。通過預(yù)撥號功能，電話營銷呼叫中心系統(tǒng)自動識別空號、錯號、忙音和關(guān)機(jī)，并將精確電話號碼傳送給座位人員。它不僅節(jié)省了時間，而且提高了銷售效率，增加了交易概率。電話費(fèi)是可控的。在呼叫中心成本之中，一個非常關(guān)鍵的項目是電話成本。呼叫中心性能KPI之一是：平均值呼叫持續(xù)時間。經(jīng)理可以通過該指數(shù)和呼叫總數(shù)計算相應(yīng)的呼叫成本。