企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨著越來越輕微的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷封存問題。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開銷售,銷售離不開電話的使用。為了避免印章編號(hào)問題,一些企業(yè)開始采用電子銷售系統(tǒng)。其中,系統(tǒng)線有下方號(hào)碼線和回叫線。
回叫線的使用原則是由呼叫者發(fā)起呼叫請(qǐng)求。在收到請(qǐng)求之后,平臺(tái)首先呼叫呼叫者,然后在呼叫者應(yīng)答之后呼叫被叫方。最終,實(shí)現(xiàn)了雙方的通信過程。在整個(gè)通信過程之中,呼叫者和被叫者在平臺(tái)下方看到號(hào)碼,屬于真正的移動(dòng)電話號(hào)碼,連接率相對(duì)較低。在解決低頻出站呼叫問題時(shí),回叫線路具有更余的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然,電話營(yíng)銷系統(tǒng)可以解決更余的高頻外呼。其他類型的密封件(如投訴密封件)很難使用。目前,該系統(tǒng)無法解決這一問題,很難有企業(yè)遇到這種情況。
市場(chǎng)之上的電話營(yíng)銷外呼軟件大多稱為電話營(yíng)銷防封系統(tǒng)。電話營(yíng)銷系統(tǒng)精確地避免了電話營(yíng)銷印章的問題。目前,許多企業(yè)也在使用它。此外,電話營(yíng)銷外呼軟件的使用必須由常規(guī)行業(yè)應(yīng)用,該軟件使用的線路余為運(yùn)營(yíng)商提供的下方號(hào)碼和回?fù)芫€路。電話通過計(jì)算機(jī)自動(dòng)撥出客戶的電話。當(dāng)客戶接聽電話時(shí),系統(tǒng)將連接呼叫中心的服務(wù)臺(tái)工作人員。撥出線路的數(shù)量大于座位的數(shù)量,以節(jié)省呼叫的等待時(shí)間。
因?yàn)閮H從線路,這是將撥出的呼叫轉(zhuǎn)換為接聽呼叫,并且線路發(fā)起呼叫。線路先呼叫銷售人員,再呼叫客戶,最終實(shí)現(xiàn)銷售與客戶間的通話。在整個(gè)過程之中,銷售和客戶都會(huì)被呼叫,因此我們可以恰當(dāng)?shù)乇苊庀到y(tǒng)檢測(cè),避免高頻出卡密封。呼出呼叫回?fù)芟到y(tǒng)還顯示現(xiàn)實(shí)手機(jī)號(hào)碼,連接率低。此外,還擁有后臺(tái)管理系統(tǒng),可以通過后臺(tái)查看員工的電話號(hào)碼、時(shí)間、接通率和通話記錄,充份滿足企業(yè)對(duì)員工和客戶的管理需求。不僅解決了封卡問題,而且提高了整個(gè)流程之后臺(tái)管理和工作效率。